Блог маркетинг-директора «Заметки на полях»

Где-то с конца 80-х, относительно недавно для деградирующего человечества, менеджеры высшего звена начали говорить о брендах как об активах, а о капитале бренда – как о главном компоненте рыночной стоимости их организации. Правда, это только те руководители, которые в надвигающийся кризис, решили продать свой бизнес и тщетно искали причины продать его подороже и поводы, задрать на бумаге стоимость этого актива. А остальные? Видимо, не пришло время продавать… пока.

Если у кого-то из руководителей есть какие-либо сомнения относительно важности затрат на брендинг бренда, им нужно сделать только две вещи:

1. Посмотреть, сколько вы сами потратили на топовые бренды, престижное и имиджевое – на вас и у вас дома.
2. Подумать, отчего тогда вы–то не бренд?

Уважаемые владельцы бизнеса, ваши манагеры ломятся к вам за дополнительными скидками? Ну ломятся же… Я же знаю. А сколько в годовом балансе у вас затрат на брендинг? Ну вы же ваш бренд разменяли на эти дополнительные скидки.  Понимаете? А ваши НЕДОбренды мешают вам продавать вашу продукцию дороже конкурентов. Фу ты, о чем я… ваши конкуренты не «едет последний хер без соли» потому что у вас нет бренда!

«Парадокс маркетинга» гласит: «недостаточность затрат на маркетинг ведет к неоправданным расходам». Оскар Уайльд как-то написал, что «циник – это тот, кто знает цену всему, но не ценит ничего».

Вполне возможно, что он что-то знал об отношении многих владельцев компаний к своим брендам.

Никогда не полагайтесь на клиента, который не жалуется, не думайте, что он доволен или терпелив. По данным исследования Bain & Company, крупные компании, как правило теряют половину своих клиентов в течение пяти лет. Обратите внимание, это не единовременно, или случайно — это плановые потери.

Для иллюстрации, приведу собственный пример. Я вообще-то не сторонник и не частый клиент фаст-фуда. Но намедни, пришлось воспользоваться предложением одного из сетевых операторов известного международного фаст-фудного бренда. Купленный «на вынос» кусок курицы оказался, мягко сказать, сыроват.

Позвонив по бесплатному номеру сети ресторанов, как мне казалось, с справедливой жалобой, в ответ услышал, что претензию необходимо было  направить конкретному менеджеру того заведения, в котором я эту проблему и обнаружил.

Думаю, что этот ресторанный бренд потерял в моем лице клиента, даже не зная, что случилось. Полагаю, что только лишь иметь  бесплатный номер клиентской поддержки — это не совсем выстраивание работы с претензиями! Не находите?!
Понимаю, что это не совсем радостно услышать недовольного клиента, но:

• Выслушать клиента, это не тоже самое, что сформировать систему сбора претензий, основанную на современных технических средствах и новых технологиях мониторинга. А удовлетворенный клиент — это не прописанные с тщательностью бизнес-процессы;
• Услышать жалобу клиента намного дешевле, чем заплатить за проведение исследованиий клиентского предпочтения;
• Торговый маркетинг, направленный на нового клиента обойдется в восемь раз дороже, чем поддержание взаимоотношений с сществующим.

Не принимайте молчание за удовлетворение.  Лучше задать вопросы и получить негативный отзыв, чем «в поте лица» искать нового клиента. И имейте ввиду, что 96% недовольных клиентов никогда не жалуются, они просто уходят. На фоне этого, 4% — это «идиоты» и психопаты, или партнеры Вашей фирмы?

Источник цифр: Bain & Company — международная компания, предоставляющая услуги стратегического консалтинга. В 47 офисах компании, расположенных в 30 странах, работает свыше 5000 профессионалов.

Приветствую коллеги, сегодня прочел статью, в которой, мнение о происходящем в сфере видео-продакшена, сформулировано, что называется, «изнутри» отрасли. Не буду приводить текст, он не очень интересен сам по себе, ибо он профессиональный и не маркетинговый. Ограничусь изложением авторской мысли и просто прокомментирую приведенную в статье аналитику по спросу на видео-контент. Изложение сути авторской мысли может быть представлено простым перечислением:

Итак, мысли видео-продюсера:

1). Аналитики обещают, что к 2022 году на видео придется 82% всего потребляемого интернет-трафика.
2). Никто не хочет просто видео. Все хотят видео лучше, чем у конкурентов. И не хуже, чем у западных кумиров
3). Если не хотите пойти ко дну в первый же год, забудьте о свете, кадре, Мальдивах. Никаких дорогих машин, часов, марок «от’кутюр» в ближайшей перспективе не светит.
4). Находить Заказчиков — отдельный квест
5). Каждую неделю в России закрывается видеостудия, а то и две.

и закончил автор вот такой картинкой

Еще раз хочу обратить внимание коллег, это мысли не мои, а выводы человека, знакомого с отраслью «изнутри».

Почему взгляд не маркетинговый? Каждое утверждение автора опровергается тут же сделанным последующим утверждением, без попыток осмыслить происходящее на рынке. Попробуем помочь специалисту по производству видео и дадим маркетинговую экспертизу.

Статистика по видео-контенту

Тем не менее, спасибо автору за мысль п.1. Собственно, это и натолкнуло на поиски объяснения происходящему… Объснение нашлось в статистике потребления видео-контента.

Так вот,

• 81% компаний используют видео в качестве маркетингового инструмента — по сравнению с 63% за последний год.
• Потребление мобильного видео растет на 100% каждый год.
• 82% всего потребляемого интернет-трафика, имеющего отношение к видео, это:
  
  • «Объяснители»
  • Презентации
  • Видеоблоги (vlogs)
  • Руководства пользователя
  • Вебинары

вот источник

«Объяснители» – это видео со скриншотов софта (делай, как я), а «презентации» – мультики из динамично появляющейся инфографики, что-то подобное самому в ПауэрПоинт собрать можно.
Вот на это есть спрос!
И никаких «Мальдив», «видео, как у заграничных кумиров». В перечне того, что составляет восемьдесят с лишнем процентов спроса вообще нет сюжетных роликов и видео-фильмов. От слова «совсем»!

О маркетинге

Выше объяснение на цифрах и без того, понятного маркетологам:

1). Видео – это инструмент, помогающий лучше прорекламировать, не просто визуально привлекательные товары и услуги, а динамично меняющиеся товары и услуги или используемые в динамике (музыкальные клипы, спорт и проч. активности). Подавляющее кол-во товаров и услуг не динамичны и не требуют оху… танцев с видео-бубнами (если можно сделать дешевле и не видно разницы, то зачем платить больше?).

2). Оху… «огромный» спрос на видео – это фантазии производителей видео, мечтающего о съемках «не хуже чем у западных кумиров» (см. выше).

3). Рост потребления видео идет лишь за счет аудитории «Зетов»( поколение «комиксов и смартфонов»). Но там очень специфичные видео, очень специфичные потребляемые товары и услуги, названные автором «бредовыми».

4). Еще десять лет назад студии обладали не только умением, но и профессиональными дорогостоящими материальными средствами (свет, звук, камеры, студии, журналисты, актеры). Вход в бизнес составлял от полумиллиона рублей. Сегодня каждый «лапоть» на своем смартфоне снимет все что выше под 82% и без «крутых профессионалов».

5). Когда-то писал, что все в этой жизни упрощается. Так примитивные фильтры Инстаграмм убивают Фотошоп. Смартфоны убивают просьюмерскую технику. Этого «проще» потребителю достаточно. Странно, что продюсеры не видят… На дворе новая парадигма – не студийного качества мега-контент, а максимально точный, сделанный с маркетинговыми целями и средства для съемки которого есть у каждого под рукой. Не профессионально снятый видео-спецами, а снятый профессионалами отрасли – коммерсами и маркетологами. С маркетинговыми целями работает и созданное на коленке! Посмотрите мегатонны коротких видео в Инстаграмм и Ютьюб.

Именно поэтому, как пишет автор, снимать ассы хотят «красиво», а заказчик покупает бред. Да, не бред, он покупает… а маркетинг.

6). Динамизм рынков сегодня такой, что подавляющее количество контента – ситуационно. Живет такой контент (не только видео-контент) от часа до месяца. Все что перечислено по ссылке на результаты исследования – ситуационный контент под ситуационный маркетинг. За ситуационный контент не платят – его ценность мала, живет он недолго, у него ограниченная аудитория.

7). Снимать видео и заниматься маркетингом – это, как в Одессе, две большие разницы. Студии… у кого из вас есть в штате маркетолог? Нет, не «девочка для соцсетей», а тот, кто вам все это выше написанное сможет авторитетно и с цифрами объяснить.

8). Выходя на проект, вы специально на проект маркетолога из той сферы, что и клиент, нанимаете? Ну чтобы делать не «искусство», а маркетинг. Маркетолог, понимающий рынок заказчика, нанимаемый под проект, нужен не заказчику (у которого он и так есть) а студии:

• понимать рыночную природу и клиентоориентированную причину желания клиента делать что-то или не делать;
• как независимый арбитр и аудитор, ибо на стороне заказчика не всегда маркетинговый спец надлежащего уровня;
• чтобы убеждать заказчика, весом маркетинга, а не слушать заказчика и лишь подстраиваться, не имея аргументов;
• поднимать цену проекта, ибо маркетолог ее задирает, объясняя ценность делаемого.

9). Не имея маркетологов и ничего не понимая в маркетинге, студии еще и говорить с клиентами не умеют см. ссылку

10). Бизнес студий видео-продакшена на перегретом рынке – это не умение снять или найти клиента и снять, а удовлетворить его потребности (см. определение понятия «маркетинг»), причем, понимая как, на основе каких принципов, норм и правил.

11). Умеете снимать видео? Отлично! Теперь идите учиться маркетингу!

Автору спасибо за текст и за взгляд на проблему «изнутри». Теперь хорошо, если автор услышит и поправит собственное видение.

Получил от коллеги- — маркетолога с сайта на почту письмо следующего содержания:
Если честно, не хочу «исследовать рынок», точнее, понимаю, что все то, что я буду исследовать стоит денег, никому не пригодиться, да и просто лень делать эту работу. В то же время от руководства постоянно слышу: «дай информацию…, а ты конкурентов знаешь?» Чего их знать, их три, все — наперечет, и из года — в год все одно и тоже.

Почему нужно заниматься маркетинговыми исседованиями я и сама знаю. Прошу, сформулируйте почему это делать не нужно. И сформулируйте только это. Спасибо, Ирина.

Итак, почему не нужно заниматься маркетинговыми исседованиями? 

Признаю проблематику «исследования рынка» интересной для формулирования причин бессмыленности исследования рынка в ряде случаев, готов что-то написать, но все же с пониманием того, что вообще «не исследовать рынок» — это быть слепым, глухим, а убежденно говорить о том, что: «не исследовать — это правильно» — это быть еще и не разумным. 
Для начала, я различаю «маркетинговые исследования» и «маркетинговое наблюдение». 

Мониторинг рынка

Мониторинг – наблюдение за определенными показателями деятельности компании, рынка, конкурентов. Например, наблюдаем за прайс-листами конкурентов, за их скидками по маркетинговым акциям. Цель мониторинга — «держать руку на пульсе» рынка, оперативно реагировать на изменение коньюнктуры, подстройкой основных маркетинговых параметров, что позволяет быть ближе к потребителю, понимать и чувствовать его потребности и настроение. 

Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование же -– это изучение всех аспектов бизнес-среды. Результатом маркетингового исследования является понимание деятельности конкурентов, структуры рынка, правительственных решениях в области регулирования и стимулирования рынка, экономических тенденциях, технических достижениях и многих других факторах, которые составляют бизнес-среду. Цель исследования — маркетинговое позиционирование, стратегическое определение места бренда на рынке. 

Когда не надо исследовать рынок

Итак большого смысла от маркетинговых исследований нет, когда: 

1. Галопирующий рынок, тренд + 70%, спрос на много превышает предложение. Любые маркетинговые исселования неизбежно опаздывают, а попытка делать их оперативно и постоянно, неизбежно приводит к сумасшедшим затратам на маркетинг, которые не окупаются;
2. Рынок очень «подвижен», постоянная смена марок, смена покупательских предпочтений, 100% разовые покупатели (разовые сделки). Бессмыслено заниматься исследованием потребителя при контратных поставках товаров и услуг, ситуационно «сваливающихся» на голову производителя. Весь маркетинг всодится к брандингу производителя, с формированием и анализом PR в среде присутствия. Тем более, если «в руках» производителя длинный контракт на несколько лет от одного заказчика;
3. Стратегия компании на рынке укладывается в формулу: «следование за лидером».В этом случае исследование рынка сводиться к исследованию лидера;
4. Компания — лидер рынка, формирующая рынок, 50-60% товарооборота приходится на кучу мелких компаний — последователей, остальное — у лидера. Лидер тратит много ресурсов на активный маркетинг, не сильно заботясь о «наблюдении за реакций» рынка. Правда, входящий информационный трафик по иннициативе клиента и его анализ никто не отменял. Именно на нем и стоит сконцентрироваться;
5. Ценовая политика компании строится от низких «продажных» цен на товары массового спроса (цен, на грани демпинга). В основе маркетинга низких цен — точное попадание в ЦА. Когда Вы не тратите усилий по объяснению клиентам от чего Ваш товар — самый-самый, все (имидж, цена, способ покупки) воспринимается клиентном органично, то и не приходится искать доказательства того, что Вы, на самом деле, «достучались» до клиента;
6. Устоявшийся «поделенный» рынок с постоянным товарным предложением компаний. Бессмыслено заниматься исследованием потребителя при контратных поставках товаров и услуг, если «в руках» производителя длинный контракт на несколько лет от одного заказчика;
7. При государственном регулировании рынка. Это когда государство уже «заколебало» регулировать рынок. Всё маркетинговое исследование сводится к наблюдению за вновь выпускаемыми законами, подзаконными и нормативными актами. 

Вряд ли это полный перечень поводов, весомых для маркетолога, чтобы не исследовать рынок. Вряд ли стоит не заниматься мониторингом вообще. Другое дело, что в ряде случаев (см. выше) мониторить тотально и все подряд не стоит, и ставить как самоцель исследование рынка так же не стоит.

Прочел тут статью с названием «Контент-маркетинг». Заинтересовался тем, что же это такое: «недомаркетинг», супер маркетинг или новый вид маркетинга, отменяющий интернет маркетинг?
Поехали…

Цитирую: Недавно, читая западные ресурсы, наткнулась на статью, которая показалась мне очень правильной и интересной — на тему контент-маркетинга. Это сравнительно новый термин, своего рода новое buzzword, я очень рада была его появлению.

Светлана Берегулина. Маркетинг-директор «1С Битрикс»
1c-bitrix.ru/blog/beregulina/

Автор «натолкнулся», расшиб лоб себе и снес мозг мне! Хотите докажу, что никакого контент-маркетинга не существует?!

Цели контент-маркетинга

Итак, сочинять «правильный» контент для интернета, то есть заниматься контент-маркетингом, можно с целью:

1. Создания тексты и картинки под потребности потребителя контента. Контент-маркетолог – это человек, что сочиняет и генерирует тексто-графический материал, с целью понравится зрителю и читателю и вызвать интерес к предмету, описываемому и изображаемому. Ну допустим… 
2. «Контент маркетинг» — это генерация контента в целях Search Engine Optimization (поисковой оптимизации), то есть, что бы понравится поисковым системам.

Это цели контент-маркетинга? Ну допустим…

Цель маркетинга

Цель маркетинга – максимальное удовлетворение потребителя товарами и услугами. Товарами! Не текстом или картинкой… Получить удовлетворение от соответствия ожидаемого качества покупаемых товаров и услуг, реально полученному качеству. Удовлетоврения от процесса покупки, получения желаемого и улучшения качества жизни, случившееся в результате потребления купленного.

Ну неужели не видно разницы иежду целью того, что называют «контент-маркетинг» и того, что по всеми миру понимается под маркетингом?! 

Ключевые показатели качества контент-маркетинга

Каковы же ключевые показатели эффективности контент-маркетинга? Понимая цели, попробуем сформулировать метрики – ключевые показатели для оценки качества контент-маркетинга…

1. Трафик.  Эффективный контент-маркетинг увеличивает число посетителей сайта, число просмотров.
2. Вовлеченность – уровень и продолжительность взаимодействия потребители контента с контентом.
3. Конверсия – количество целевых действий, которые совершили потребители контента.
4. Есть еще много вторичных признаков качества контент-маркетимнга: кол-во поделившихся контентом (перепосты), кол-во оценивших контент (лайки), новые посетители, показатели СЕО-выдачи (изменившиеся в силу качества контента), число лидов и проч.

Насталр время разобраться с тем, отчего качественный маркетинг и качественный контент – это не одно и то же.

Ключевые показатели качества маркетинга

У маркетинговых специалистов есть свои, отличные от мифических контент-маркетологов показатели качества работы:

Количественные показатели маркетинга:

• количество удовлетворенных покупкой товаров и услуг потребителей;
• количество продаж (чеков), 
• количество покупок отбрендованного товара в покупательской корзине, 
• количество повторных покупок, 
• рентабельность продаж, 
• число новых покупателей, 
• Пожизненная ценность клиента 
• Показатели конкурентной эффективности. 

Качественные показатели маркетинга:

• качество удовлетоврения потербности в товарах и услугах;
• процент узнаваемости марки — Brand Awareness. В Маркетинге, есть даже такие термины и показатели: «Top of Mind», «Спонтанная узнаваемость». 
• запоминаемость марки. 
• отношение числа не удовлетворенных — к общему числу покупателей, 
• Показатели деятельности потребителя – показатели эффективности сотрудничества с потребителями 

Друзья, лишь тот занимается маркетингом, кто умеет считать то, что я привел выше. 

Тот, кто качество своей работы меряет показателями: прочли/не прочли, сколько минут читали, куда потом ушли, кликнули/не кликнули – это рекламщики.

Маркетологи работают с покупателями, рекламщики (контент-маркетологи) – с читателями и зрителями

Маркетологи работают с товарами, ценами, продвижением, тогда как рекламщики – с текстами, фотографиями и вовлеченностью.

Бред про контент-маркетинг

Коллеги, вы понимаете, что маркетологи и контент-генераторы оказывается меряют качество своей работвы разными показателями? Вы понимаете, уважаемые, самоназванные контент-маркетологи, что делаете вы не то, что делают маркетологи, следеите и управляете не тем, чем заняты маркетинговые специалисты.
Давайте прекратим «лепить» слово маркетинг к контенту и ко всем подряд словам. Поймите: 

• рисование визиток – это не «визиточный маркетинг», 
• звонок клиенту – это не «телефонный маркетинг»… а просто звонок 
• продажа подгузников – это не «подгузничный маркетинг» 
• обучение работе – это не «обучающий маркетинг» 
• а генерация контента – это не контент-маркетинг!

Грамотный контент для фирменного каталога продукции – это не каталожный контент-маркетинг, а просто копирайтинг, рерайтинг, написательство и сочинительство, наконец…
Маркетинг – это рынковедение, задача которого: удовлетворять потребности рынка в товарах и услугах, а не потребность читателя и зрителя в статьях, лендингах, лидах и «продающих заголовках».

Контент в целях маркетинга – это создание точно выверенной коммуникации, но не комплексная рыноченая деятельность. 

Контент для маркетинга – это только часть работы по комплексному воздействию на потребителя – воздействие: ценой, товаром, дистрибьюцией и промошеном. Только тот, кто комплексно работает с рынком, а не с контентом, только тот – маркетинговый специалит!

Маркетинговый контент-менеджмент

Если уж хотите «прилепить» какое-то слово к слову контент, то это слово, скорее всего, будет менеджмент. Именно менеджмент, по своему определению, есть деятельность:

• по управлению контентом, 
• по разработке и созданию контента, 
• по максимально эффективному использованию контента. 

Если правильно говорить: «контент-менеджмент», тогда получится: 

Контент менеджмент – генерация и управление контентом.

Контент-маркетинг – это ложь, придуманная копирайтерами и журналистами, с целью подороже продать свое умение. В подтверждение этого, почитайте статью известного зарубежного коллеги, которая разошлась на цитаты по всему миру, и на мои комментарии к его статье в заметке Не придумаешь маркетинговый термин — себя не продашь.По-маоему, все понятно и просто.

Коллеги, друзья, а вы знаете, что на обновления сайта «Записки маркетинга» можно подписаться?

Информации о маркетинге в интернете много. Даже если поставить страницу сайта в закладки. все равно можно забыть или «потерять» ее среди множества других закладок. Поэтому лучший выход — подписаться на новости и рассылки сайта, получаемые по E-mail. Рассылки будут приходить не часто – раз в месяц. В любой момент от рассылок можно отписаться.

Страница подписки

Сегодня целый день проводил собеседования – выбирал будущего маркетолога в один из региональных офисов компании. В конце дня как-то само-собой понял, что хочу дать оценку не событиям, суждениям и вещам, а целому поколению… Старею? 

В свое время, много десятилетий назад, после диалога, закончившегося фразой: «да, мы были другими»,  отчетливо осознал большую пропасть между поколением моих родителей и моим поколением. Я почувствовал себя частью чего-то дугого… ни хорошего и не плохого, а просто другого.

Сегодня это другое ворвалось в мое сознание – другое поколение очень отчетливо заявлило о себе, заставив, к моему удивлению, повторить фразу уходящего поколения: «Мы были другими». 

…

Я живу с ощущением того, что  живу ради завтра, что сегодняшняя жизнь – это подготовка, тренировка, что достаточно перетерпеть, перебороть трудности и завтра ворвется в мою жизнь обеспеченным и беспечным. Я живу ради будущего! Со мною рядом все эти годы шли вперед точно такие же как и я – одержимые… это было поколение «перестройки». Это похожесть тех кто рядом создавала ощущение, что все вокруг (как и я)  – жутко перспективные и непременно состоявшиеся…в будущем, с ясными целями и полетом мысли.

Со временем, я стал понимать, что ряды одержимых редеют. Все чаще и чаще я стал слышать от окружения, что «завтра» представляет собой чуть меньшее, чем сегодня – ограниченный объем ресурсов, меньше возможностей, один шаг ближе к концу. 

Глядя на них, я искренне стал удивляться тому, что «поколение перестройки» превращается для меня в поколение «вчера». Недавно я прочел пост одного из моих подчиненных, который работал менеджером по маркетингу, о том, что он больше не занимается маркетингом, то есть, он не занимается тем, что интересует меня до сих пор.

Неумолимость же наступления нового  времении я стал ощущать с того момента, когда понял, что я не понимаю моего сына и его поколение. Меня стала злить инфантильность, спокойствие и не устремленность вперед его и его окружения. Сегодня после большого числа встреч с потенциальными маркетологами я отчетливо сформулировал название-характеристику поколения сегодняшних 16-25 летних. 

Эти новые – поколение «адаптеров». Они легко адаптируются к ситуации, они мобильны, ситуационны, но… бесперспективны. То есть, они не устремлены в будущее. У них уже сейчас все есть. Есть гаджеты, автомобили, родители из поколения «перестройки», что обеспечивают, направляют и подпитывают их.

Если у каждого из пришедших на собеседование отнять маркетинг, они с готовностью смогут зарабатывать на хлеб, работая логистом или менеджром по продаже телефонов. При том, что на новом месте они будут неплохо работать – с той же средне-статистической результативностью и средне-разумным же динамизмом работы. 

Они легко могут поменять и профессиональную специализацию,  и место жительства – уехать в другой город, другую страну и легко адаптироваться на новом месте. «Адаптеры» не ходят по головам, они не рвут зубами жизнь, устремление в будущее у них не связано с желанием что-то сделать, они живут, что бы жить. 

Но желание просто жить и желание выжить (свойственное поколению «перестройки»;)) имеют разную мотивацию, разную энергетику. И если запас энергии у поколения «перестройки» ослабевает с годами, то новое поколение – энерго-ненаполненные, априори. Они совершенное не хуже, чем мы. Может быть, лучше – они покойнее и более цельные. Но мне, скажем, нечего у них взять …

Что сегодня было? Сигнал мне к необходимости стать частью нового поколения или прямое указание – отойди в сторону, пока не раздавило надвигающееся время?

Цель данной статьи: показать вектор развития систем продаж и дистрибуции на товарных рынках в сегменте  упакованных товаров повседневного спроса (FMCG) в России. Для тех, кто не в курсе  , переведу аббревиатуру Fast Moving Customer Goods  – товары быстрого потребления, то есть товары, которые потребляются в короткие сроки. 

Для начала, доли форматов в розничной торговле в России на начало 2016 года (по данным INFOLine):

Экспресс анализ российского FMCG ритейла

Прошедший 2015 год, несмотря на всеобщий плач о снижении показателей, для российских ритейлеров стал во многом рекордным по скорости роста доли на рынке. По оценке INFOLine, на ТОП-10 крупнейших сетей FMCG пришлось 24,3% рынка против 21,6% годом ранее.

И на фоне общего падения розницы в стране на 8,5%, достижения ТОП-10 выглядят впечатляюще, если не сказать, что расстановка сил на рынке теперь поменяется. Доля лидера, краснодарского «Магнита», за 2015 год вырастет на 0,8 п.п. – до 7% рынка, а его ближайшего конкурента X5 Retail Group – на 1 п. п. до 6,2%.

Самый большой прирост выручки среди торговых сетей России в 2015 году показала сеть гипермаркетов «Лента». Сети удалось нарастить прибыль на 30,3%, тогда как прирост выручки X5 Retail Group составил 27,3%, а «Магнита» — 24,5%.

Если говорить об абсолютных цифрах, то годовой доход «Ленты» составил 252,8 млрд рублей. Годовой доход Metro составил 225 млрд рублей. Чистая розничная выручка ритейлера «О’Кей» в 2015 году увеличилась на 6,9% по сравнению с 2014 годом и составила до 160,3 млрд рублей. Об этом говорится в отчетности компании.

Выручка «Магнита» в 2015 году по сравнению с предыдущим годом выросла на 24,3%, до 947,8 млрд руб., как сообщает РБК. Это самый низкий показатель прироста выручки компании за все последние десять лет.
Выручка Х5 Retail Group выросла  на 27,3%, до 804,13 млрд рублей.  Прирост торговой площади в 2015 году составил 760,9 тыс. кв. м. Наибольший рост в группе показала «Пятерочка» — 34,3% до 585,4 млрд рублей. 

Продажи «Перекрестка» выросли на 12,5% (130,14 млрд рублей). Выручка «Карусели» увеличилась на 11,6%, достигнув 77,44 млрд рублей.

Торговый маркетинг FMCG в 2015 году

Как сообщает Nielsen: процент товара, реализуемого с помощью промо акций увеличился до 35%. Все чаще играют на поле промо дискаунтеры, которые не только стараются предложить минимальную цену, но и увеличивают объемы продаж по скидкам: в среднем в 2014 году в данном канале 23% продаж приходилось на промо – и уже 26% в 2015. 

 Крупные торговые точки, чтобы удерживать лидерство, стараются также интенсивно увеличивать промо предложения: в 2015 году, по скидкам было продано 45% объема. В данных условиях дискаунтеры чувствуют себя все более уверенно:  рост продаж в натуральном выражении в этом канале составил 8%.  

СТМ

Как сообщает Nielsen: Удачный год складывается для собственных марок розничных сетей. Их доля на рынке России в 2015 году увеличилась до 7% в продовольственном сегменте и до 11% в непродовольственном. Логика роста – при большом количестве предложений в  категории СТМ стоит в полтора – два раза меньше, чем его отбрендованный  категорийный аналог. 

Отдельные группы товаров

От вынужденной экономии покупателей многие товарные категории даже выигрывают. Соусы становятся все боле популярными (7%), скорее всего, такое увеличение происходит за счет свежих овощей. Увеличила продажи молочная отрасль (15%). Продажи специй, консервированных овощей выросли на 117% в натуральном выражении. Категория  пастеризованного молока в натуральном выражении за последний год прибавила 11%.

Не пищевые бренды

По итогам 2015 года выручка одного из крупнейших в мире производителей продуктов питания и товаров повседневного спроса компании Unilever увеличилась на 4,1% за счет роста объема продаж на 2,1% и цен на 1,9%, следует из официального пресс-релиза концерна. Несмотря на неплохие результаты 2015 года, в наступившем 2016 году Unilever готовится к сложным условиям на рынке и высокой волатильности. 

Продажи компании Procter & Gamble за период второй половины 2015 года сократились на 10% посравнению с аналогичным периодом 2014 финансового года и составили $33,442 млрд, сообщает  ПРАЙМ. При этом наибольшие потери Procter & Gamble понесла в России, где ее продажи упали в июне на 57%.
Выручка американского производителя потребительских товаров Colgate-Palmolive в 2015 году уменьшилась на 7,2% и составила $16 млрд. При этом чистая прибыль компании упала на 34% до $1,38 млрд, сообщает  RNS.

Общие тенденции FMCG на 2016 год

Поведение потребителей

Потребитель экономит на продуктах питания в последнюю очередь. Поэтому FMCG-индустрия, также как и фармацевтический рынок, являются наиболее устойчивыми в ситуациях экономического спада. Россияне стараются экономить на продуктах следующими способами: используют промо акции, закупаются в дискаунтерах, выбирают частные марки. Сеть «Перекресток» запустила новую торговую марку «Маркет Перекресток», которая объединяет под собой востребованные товары в среднем ценовом сегменте ритейлера. 

Продажи сетевой розницы FMCG 

Старший аналитик Райффайзенбанка Наталья Колупаева говорит, что замедление темпов роста выручки в сегменте было ожидаемо — это отражение ситуации в стране с точки зрения потребления: «Макроэкономическая ситуация не улучшается, происходит падение реальных располагаемых доходов населения по сравнению с прошлым годом, потребление сокращается в физических объемах, — поясняет аналитик. Несомненный победитель в нынешней ситуации – формат дискаунтеров.

Рост количества торговых точек

Крупнейшие FMCG ритейлеры в 2016 году продолжат агрессивно наращивать количество торговых объектов, прогнозирует генеральный директор «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров. Из-за критической ситуации в непродовольственной рознице, где ритейлеры вынуждены оптимизировать площади, сети FMCG получают возможность расти даже на формально насыщенных рынках крупнейших городов. Кроме того, у сетей FMCG значительный потенциал роста при выходе в новые регионы, где высокий уровень насыщенности магазинами ключевых конкурентов.

Антикризисный маркетинг

Жесткую конкуренцию за предпочтения экономных россиян выиграют те компании и бренды которые смогут лучше других учесть ключевые тренды рынка — рациональный подход к покупкам и тренд «все дома». В FMCG продажах доля премиум-сегмента падает из-за роста эконом- сегмента, где все более уверенные позиции занимают частные марки. Однако пока позиции лидеров продаж устойчивы, как в целом по FMCG-рынку, так и по продовольственному и непродовольственному сегменту. 

«Рациональный» антикризисный тренд оказывает решающее влияние на развитие каналов розничной торговли. Изменится состав покупательской корзины – доля свежих продуктов питания в покупках российских домохозяйств снизится (тренд отмечен еще в 2014-15 гг).  

По данным опроса исследовательской компании GfK: Россияне стали больше готовить дома, что стимулирует рост целого ряда категорий продовольственных товаров. К тому же, приготовление еды дома — это не только необходимость, это страсть для как минимум 19% россиян. Все это стимулирует продажи ингредиентов для приготовления блюд и выпечки (выборка 10 тыс. домохозяйств, 27 тыс. респондентов, городская и сельская Россия). 

Новости и прогнозы от брендов

В дальнейшей перспективе компании настроены на продолжении негативной динамики. Так, Procter & Gamble прогнозирует падение продаж в 2016 году на число «до середины первого десятка» по сравнению с 2015 годом. Avon, в свою очередь, ждет, что колебания валютных курсов «съедят» 17% ее потенциальной выручки в текущем году. 

«Российские железные дороги» (РЖД) запускает собственную розничную продуктовую сеть небольших магазинов для покупок «на бегу». Как говорят источники, близкие к проекту, авторы идеи вдохновлялись известными по всему миру магазинами «7 Eleven», среди ее особенностей — относительно ограниченный ассортимент и быстрое обслуживание.

Один из крупнейших российских продовольственных ритейлеров «Лента» изучает возможности оптовых продаж как дополнительной возможности к росту. Об этом сообщил гендиректор сети Ян Дюннинг на телеконференции с инвесторами и аналитиками, отвечая на вопрос о планах компании по опту, пишут «Ведомости». Помимо этого, всего в этом году «Лента» откроет не менее 40 гипермаркетов в российских городах. 

Отчего вы устаете? Вот отчего вы устаете каждый день – тем вы и реально занимаетесь, это и есть ваша работа. И не важно как при этом называется ваша должность, каков статус у вас в компании и какие маркетинговые инструменты вы используете.

Если устаете вы от того, что делаете какое-то важное дело, которое дает реальную отдачу, вы – полезный человек! Надеюсь, что для выполнения этой работы вы и призваны, а сама работа вам нравится.

Если устаете вы от коллеги-дебила, которого пытаетесь заставить работать, – вы не менеджер или маркетолог, вы – наставник или глупец! При этом вы можете называться директором по маркетингу, да хоть властителем вселенной. Зачем вы тратите свои силы на него? В чем профит?

Если вы устаете от плохо работающей вещи или плохо налаженных отношений – вы скряга. Бросьте! Зачем вы чините то, что нужно выбросить?

Если вы устаете от того, что осваиваете новое знание и получаете новый навык, при этом, вам еще и платят зарплату – вы везучий человек! Подумайте: сегодня за то, что бы получить знания и опыт платят. Вы же получаете все это даром и бонусом к этому вам начисляют зарплату. подумайте, так так ли низка ваша зарплата, как вы полагаете?

Если вы НЕ устаете, но делаете полезное и нужное дело – срочно начните новое или получите новый навык и знания. Вы прожигаете жизнь!

А вот теперь самое важное…
Если вы устаете не от того, чем хотели бы заниматься и это еще и не дает результата, а вам за это еще и мало платят — вы дурачок!

Не обижайтесь

21 мая по 1му каналу ТВ прошла очередная передача из цикла «не надо называть маркетингом обман покупателя». На сей раз разговор был о некой типа «маркетинговой» акции — почтовой рассылке писем типа «Вы выиграли автомобиль, но, что бы его получить, купите у нас сковородку.

Все чаща и чаще вижу как маркетинг используют в качестве инструмента позволяющего производителю продать никому не нужный и залежавшийся на складе товар. Вижу, как консалтеры, исчерпав все возможности зароботка от продаж «тренингов личностного роста» за 5 шагов, приступают, с помощью маркетинга, к совращению отдельных не окрепших личностей и целые компании. Слышу, как воры всех мастей называют маркетингом то, что при иных обстоятельствах и в иное время наказывалось бы «реальными сроками».

С помощью «Первого» продолжаю социальную миссию инфорирования покупателей о науке маркетинга и по «формированию положительного PR» науки маркетинга. 

p.s. Вот интересно: отчего 1 канал Российского ТВ обращается ко мне, а не в «Российскую ассоциацию маркетинга» или в НП «Гильдия маркетологов»? И где они в организации массовых PR-мероприятий по действительно массовой популяризации маркетинга в России? Колуарные заседания и мероприятия проводимые по организации заработка от продажи книг я сейчас не имею ввиду. 

Что бы не быть «не правильно не понятым»… за семь лет существования этого сайта от упомянутых сообществ я ни разу не получил даже СПАМ рассылку с предложением «чевота». 

А вы, уважаемые маркетологи – читатели этого сайта, знаете что-то о их существовании?