Говорят, что блог – это личный дневник, скопище или собрание (в зависимости от системности личности) мыслей, мнений, чувств и переживаний. Тут же, все не так! Здесь, комментарии к чему-то большему: событиям, книгам, фактам; наспех записанное важное, осмысление мыслей других, эхо на события в сферах маркетинга, рекламы, PR и продаж – не просто же так этот блог назван «заметки на полях». В общем, с точки зрения маркетинга, обо всем, что окружает: происходящее и тенденции, креативные находки и кейсы – спокойно и авторитетно.
Понравился вирус…. от маркетологов travelmenu.ru запускаю дальше и присоединяюсь к поздравлению.
С наступающим Новым Годом!
Счастья, успехов, удачи
и если уж не с Димкой на море, то пожелаю хоть не работать 31го числа!
В вашем браузере отключен JavaScript
Всегда Ваш, Чернозубенко Павел, «Записки маркетолога»
Написал как-то заметку о том, что такое бренд и чем бренд отличается от брендинга и оба – от бренд-менеджмента (вот эта). Написал, опубликовал и понял, что к написанное не иллюстративно. Если кому-то важно яркое и кейсы, то ловите…
Профессор Университета Генриха Гейне в Дюссельдорфе (Германия) Питер Кеннинг с коллегами провели любопытный эксперимент:
Испытуемым показывали фотографии пару товарных марок (известную испытуемому и не известную), измеряя реакцию на увиденный образ бренда, при помощи магнитно-резонансной томографии. В результате обнаружилась интересная закономерность: если на фотографиях присутствовал предпочитаемый бренд, участки мозга отвечающие за критический анализ и логические суждения, «тормозились» (учёные называют этот эффект «торможением коркового очага»). Зато активировались центры, отвечающие за интуитивное принятие решений (особенно вентромедиальная префронтальная кора лобных долей).
Иными словами, при восприятии знакомых брендов, взаимоотношения с которыми у человека чуть больше, чем ситуативны, мозг принимает быстрые интуитивные решения без дополнительных мыслительных процессов и затрат энергии на эти процессы. Знакомый бренд вызывает отключение(а) критической оценки происходящего и стимулирует(б) интуитивную реакцию принятия увиденного. Во как!!!!
Знаете, к чему это я? Долгое время психология и экономика были совершенно обособленны. Экономисты отталкивались от идеи о том, что люди мыслят рационально и принимают решения, трезво проанализировав выгоду и затраты. Психологи же делали акцент на психологическом характере процесса принятия решений, при котором издержки и выгода представляются иррациональными и зависимыми от особенностей психики.
Обе науки рассматривали многогранного человека, только с понимаемой ими стороны. Маркетинг, появившийся на стыке экономики, психологии, социологии, торгового дела связал воедино казалось бы никак не связанное: экономические законы, без иных законов не работают. Часто же, никакие законы не работают, поскольку человек очень часто иррационален – сказали бы «ученые мужи», то маркетологи говорят – слишком сложен.
Для справки, Peter Koenig занимается научными исследованиями. в области потребительской нейробиологии, торгового маркетинга и эмпирических количественных исследований рынка. Кеннинг считается одним из основоположников «нейроэкономики». Кеннинг опубликовал более девяноста статей в рецензируемых журналах, тринадцать книг и многочисленные доклады на конференциях.
Если дотянетесь, то вот эту из его работ стоит почитать: «Потребительская неврология — трансдисциплинарный учебник», Kohlhammer Verlag , Stuttgart 2014, ISBN 978-3-17-020727-1
Сегодня с коллегой обсуждали качество перевода маркетинговых книг издаваемых на русском в России. Коллега посетовал на плохой перевод и засомневался в возможности верить всему, что «напереведено».
Если честно, то вряд ли любая плохо выполненная работа заслуживает уважения или, как высказался коллега, «любви». Впрочем, любую работу можно оценивать объективно или субъективно. Субъективно, мне очень нравится перевод маркетинговой литературы спецами издательств «Альпина паблишер», «Питер». Есть хорошие переводы у «Вильямс».
Ради справедливости, стоит сказать, что надо сильно постараться, чтобы переводить маркетинг плохо. Дело в том, что маркетинг – это не точная наука. Как любая социальная наука, маркетинг предполагает трактовки и оценки. Чтобы хорошо переводить маркетинг нужно быть всего-лишь честным, быть специалистом, ну и очень аккуратно переводить понятийный аппарат маркетинга: профессионализмы, термины и их определения.
Все! Если это в работе переводчиков и издателя присутствует, то этого достаточно, чтобы такие книги читать и не искать их в оригинале. Впрочем, важно еще понимать, что, к сожалению, не все заслуживающее внимание, переводится и издается у нас – за специализированной литературой нужно охотиться. Это субъективно!
Объективно же оценить то, что порою переводится и издается, можно лишь тогда, когда понимаешь, отчего написанная откровенная фальшь не может прозвучать из уст этого автора. Если можешь перепроверить по первоисточнику – можешь оценить объективно качество работы переводчика и издателя.
У меня есть один хрестоматийный пример того, как фальшивят переводчики и издатели маркетинговой литературы.
На скриншотах одна и та же книга одного и того же автора. На самом деле, книга Lee Odden называется: «Optimize: How to Attract and Engage More Customers By Integrating SEO, Social Media and Content Marketing». Издательство МИФ продают книгу под названием: «Продающий контент», приписываемую этому автору.
Так вот, уважаемые коллеги, обращаю ваше внимание: жестко изнасилованный использованный Ли Одден, книгу о «продажном контенте» не писал. Думаю, даже не знает, что тут в России впаривают людям от его имени.
Друзья, идиоты ли они в издательстве «Манн со товарищи»? Вовсе, нет! Знаете, что означает литературный эпитет «маниловщина»?
Маниловщина как качество личности – склонность к бездеятельному, оторванному от реальной действительности отношению к окружающему, к пустому фантазерству, прожектерству.
Так же, как «маниловщина», «манновщина» – это когда наука чуть менее важна, чем доход, получаемый на продаже книг, а точность цитирования не так важна, как желание на прожектерстве и фантазировании срубить больше бабла!
Спасибо, уважаемый мною издатель за очередной фейк-бук. Не издательство, а издатели «продажного контента» (чота ржу).
Вот, коллеги, не желчное мнение хейтера, а объективный пример того, когда работа делается плохо. Субъективно же, сравнивая работу этого издательства с упомянутыми мною другими издателями, могу уверено сказать, что хороший издатель, не только переводит аккуратно, но и для перевода подбирает заслуживающих внимание авторов и достойные тексты. Избегая коньюнктурщины, быть может, даже в ущерб собственным заработкам, эти издательства выпускают учебную литературу, переиздают фундаментальные труды и маститых авторов, чем не только снискали уважение профессионального сообщества, но и двигают в России науку и практику маркетинга.
Остальным, Бог судья!
Опять пятница… а куда дели оставшиеся 4 дня недели, с ужасом подумал я сегодня утром? Неделя, на самом деле, выдалась хлопотной, поэтому с удовольствием провожу ее вечерним пивом и парой-тройкой накопившихся маркетинговых идиотизмов.
День без свекольника хороший повод запастись свекольником накануни. Вот такой вот торговый маркетинг… блин.
Деликатесоффу: «Комбинат мясных нано инноваций» было бы круче…
Снова сумасшедншая реклама с социальным подтекстом. На сей раз объект для «изголения» маркетологов — студенты. Обратите внимание, что в рекламной коммуникации досталось не только студентам, но и «британским ученым», благодаря которым, горе маркетологи так лихо «проехались» по студентам.
Ну и наконец, не смешная реклама попавшая в не смешную ситуацию, но именно от этого выглядящая жутко смешно
Надеюсь летние потопы никак не отразились на бизнесе по обучению дайвингу.
Уважаемые коллеги маркетологи, отдыхайте от трудов тяжких. Коллеги, маркетинговые специалисты, удачных вам выходных.
Набрал сейчас в «Я» фразу: мерседес сегмент». Не спрашивайте меня зачем и почему. Вылезло вот это…
Наверное опять маркетинг… Признаюсь, я, что называется «не в теме» «огромного опыта КАМАЗА», что так необходим Мерседесу. Именно от этого я даже не знаю: завидовать мне «заводу Мерседес» или заводу КАМАЗ. Просто сразу вспомнилась массы анекдотов, начало которых звучало: «Догнал, как-то Запорожец шестисотый мерседес…».
Как-то намедни озадачился вопросом: отчего как Новый год — так непременно реклама Санты Клауса?
Вопрос поставлен! Постараемся на него ответить.
Дело в том, что Санта-Клаус, каким мы его знаем, дело рук кока-кольного отдела маркетинга.
В далеком 1931 году, когда упомянутая компания стараниями маркетологов превратить святого-эльфа-гнома в любимца всех детей западного полушария — рекламный символ своей торговой марки. Санта-Клаус с бутылкой кока-колы в руках, путешествующий на оленьей упряжке и пробирающийся через каминные трубы в дома к детям, чтобы принести им подарки. Этот толстячок в красном колпаке с белой опушкой, и такого же цвета шароварчиках и курточке, стал самой дешевой и самой рентабельной фотомоделью из всех, которые знала история рекламного бизнеса.
Серия рисунков маслом, выполненная Хаддоном Сундбломом 78 лет назад, полностью создала образ Санты. Сам художник скончался в 1976 году, а Coca-Cola по-прежнему продолжает использовать его рисунки в своих рекламных компаниях.
Но образ — образом, а легендарных отцов у персонажа было по приданию несколько. Прежде всего это эльф. Первые упоминания о неком любопытном сказочном персонаже встречаются в 17 веке. Святочный эльф являлся людям в самых различных образах: от малорослого карлика до прокаженного или страшного гнома, который делал попеременно добро и гадости. Традиционным цветом костюма эльфа был зеленый. Он был с белой бородой, большим носом.
Имя Санта Клауса ассоциируется также с языческим персонажем Старым Ником.
Третьим прообразом новогоднего героя является общехристианский святой Николай мирликийский (святой и иесть санта на латыни), известный по житию своей благотворительностью (помощью бедным людям в виде тайных подарков). Первоначально именно от его имени святого дарились в Европе подарки детям в день почитания святого по церковному календарю — 6 декабря. Образ Санта Клауса сложился из этих трех персонажей.
Однако, при чем тут Санта Клаус? В Нидерландах имя святого Николая произносят как Синтерклаас; от его имени детям дарят подарки либо на 6 декабря, либо на Рождество, либо на оба праздника. Именно благодаря голландскими колонистами, основавшими в 1650-х годах поселение Новый Амстердам, ныне известное как город Нью-Йорк, образ Святого Клауса попал на североамериканский континент.
Очень скоро сказками про Синтерклааса голландские колонисты уже всего американского континента стали подчивать своих деней под Рождество. Но это были устное творчество, а в 1809 году в свет вышла «История Нью-Йорка» американского писателя Вашингтона Ирвинга, в котором тот рассказывал о голландской колонизации Америки, в котором рассказал и о праздновании Рождества в Новом Амстердаме. Развивая эту тему, в 1823 году Клемент Кларк Мур написал поэму «Ночь перед Рождеством, или визит Святого Николая», в котором уже четко описал некий персонаж по имени Санта Клаус, который дарит детям подарки. И вот уже к 1840-му году практически все американцы знали, кто такой Санта-Клаус. Этого забавного старика подарил нам Клемент Мур».
В 1886 году владелец типографии Луиз Пранг выпустил рождественскую открытку с Санта-Клаусом, одетым в костюм: куртку и брюки. Тогда Санта-Клаус курил тонкую изогнутую трубку, а вместо колпака носил шапку с кокардой из ветки остролиста.
Таким образом, сама идея сказочного персонажа, дарящего под Рождество детям подарки не приналдлежит CоcaColе, а вот нынешний его образ — это отработка маркетологов компании.
Поначалу костюм Санты был коричневым ( и у Coca Cоla также, см. первый рисунок), но постепенно он приобрел привычный красный цвет. Санте добавили колпак и опушку на костюме, его борода, которая у Томаса Наста была то гладкой, то курчавой, окончательно превратилась в курчавую, башмаки с пряжками стали ботфортами, и деда заставили бросить курить — трубку изъяли раз и навсегда.
———
Помимо рекламы Coca-Cola есть несколько традиционных, повторяющихся год от года рождественских рекламных кампаний у других крупных фирм. Так, в 1933 году, празднуя отмену сухого закона, потомок основателя пивного концерна Anheuser-Busch Август Буш подарил своему отцу трехтонный красный пивной фургон фирмы Studebaker 1905 года, запряженный восьмеркой клейдесдальских тяжеловозов. С тех пор ежегодно в канун Рождества эти мощные мохноногие лошади, которых Anheuser-Busch специально разводит, возят пивной фургон с символикой Budweiser по разным городам США.
А в 1961 году известный специалист по рекламе Дэвид Макколл придумал для производителя бритв Norelco (подразделение Philips) сюжет рекламного ролика: Санта-Клаус, съезжающий с горки на электробритве. Ролик с Сантой и все время меняющейся бритвой показывали каждое Рождество в течение 35 лет. Когда компания в 1996 году решила прекратить демонстрацию ролика, это обидело многих поклонников рекламного Санты. По многочисленным просьбам трудящихся в 2002 году Санта вновь вернулся в рекламу бритв Norelco.
В выходные вынуждено прошелся по электронному рынку «Совенок» — это тот, что на Савеловском вокзале в Москве. Длинный ряд ларьков порадовал большими стеклами витрин, не самодельными, а вполне имиджевыми стелажами, на которых красовался в общем-то уже не «радио-электронный», а ассортимент поношеных и не очень мобил, папочек и силиконовых чехлов для гаджетов и проводов к ним же.
Да… «Совенок» нынче другой! Общая тенденция ритейла в Москве явно проникла и на этот некогда оазис всего электронно-рукодельного: чем «круче» интерьер — тем однообразнее и тупее ассортимент!
С появлением кондиционеров, витрин с подсветкой, поднимается и аренда, за которой неумолимо следуют фирменные ритейлеры вендоров, сетевые ритейлеры с их однообразно выверенным ассортиментом и товарами постоянного спроса. Некогда «Совенок» напоминал скорее клуб «рыцарей паяльника и пинцета», затем — винчестеров и материнских плат, следом — жидкостных систем охлажддения компьютеров и элементов модинга.
Теперь… надо выживать! Впрочем, кое-что все-так осталось прежним…
Продавцы — лица «славянские» и не очень, стоя у дверей своих павильонов, напребой норовили обратить мое внимание на их присутствие (хорошо, что за руки не хватали).
Как и ранее, сейчас эта их работа ассоциируется у мнея больше с портовыми проститутками, зазывающими клиентов, чем с продажниками, которые грудью стоят на передовой ритейл-бизнеса и заставляют «сердце» потенциального покупателя биться быстрее, генерируя все больше и больше продаж.
— Мужчина, что хотели?
— Спрашиваем, мужчина!?
— На витрине не все, спросите!
— Чем помочь, мужчина?
— Мужчина не проходим, дешевые телефоны!
В вашем браузере отключен JavaScript
— Цигель, цигель, мужчина, ай-люлю!
Так и хочется просить: какого хрена, «ай-люлю», у тебя не все на витрине?! А другому на вопрос о том, «чем мне помочь», ответить: «Помочь можно деньгами»! Прохаживаясь по рядам, сформулировал:
Один из интереснейших парадоксов продаж заключается в том, что люди любят покупать, но страстно ненавидят, когда им продают. Никогда не задумывались, почему? Ответ в тот момент был очевиден: мне не продавали, а «втюхивали»!
…
На мои вопросы о так необходимой мне «штуки» в ответ все время слышал одно и тоже с небольшими вариациями: «этого нет в природе». Кто-то просто пожимал плечами. В общем, все это на фоне того, что «спрашивайте, не все на витрине», но «этого нет, но вы стпрашивайте-спрашивайте» вызвало чувство досады от непрофессионализма торговцев.
Подхожу к продавцу одного из мест и запрашиваю нужный мне очень хитроумный девайс. Спрашиваю без тени сомнения в том, что его у него этого нет. Слышу в ответ привычное. Разворачиваюсь к выходу и, уже уходя, слышу:» А подождите, мужчина, подойдите в Л-24, что-то я там видел. Стойте, я сейчас сам позвоню!»
Продавец выяснил по телефону, что мои хождения до другого павильона будут не напрасны. Я поблагодарил его и отправился на поиски заветной штуки. В голове все время крутился вопрос о том: с какой это стати и при какой выгоде продавцу понадобилось куда-то звонить и что-то для меня выяснять? Скорее всего, это одна «контора»!
Расплатившись за свой девайс, я поинтересовался у продавца о моих подозрениях. На вопрос получил четкий ответ о том, что никакой связи между павильонами нет, а тот – другой продавец, «просто маньяк», а мой девайс – очень «крутая» вещь и «дорогого стоит».
Что же это все означает:
Так чем же продажа отличается от «втюхивания»?
Много лет назад тогдашний мой шеф в запале мотивационной речи выдал:
Жизнь – это головная боль. Хотите что-то продать? Возьмите боль на себя! Пожалуй, это один из краеугольных кирпичей в фундаменте продажи. Уже на выходе, зашел к внимательному продавцу и … купил у него чехол для iPhone (другого у продавца, что мне было как-то нужно, не было). Нахрен этот чехол мне не нужен, дочери подарю! Купил в благодарнось к бережному отношению к профессии и к покупателям!
——-
p.s.
На реконструкцию торгового центра «Компьютерный», входящего в состав комплекса «Савеловский», управляющая компания потратит 100 миллионов рублей. До конца августа планируется завершить строительные работы по реконструкции 8 тысяч квадратных метров торговых площадей. Общая площадь торгового комплекса «Савеловский», открывшегося в 1998 году на Сущевском Валу, составляет порядка 40 тысяч квадратных метров. В состав комплекса входит более 1,5 тысячи магазинов.
Так что, мужчины, вы подходите и спрашивайте, ну а уж если этого нет в наличии, то миллионы, вложенные в дизайн ТЦ – это, как говориться, не в счет.
Думаю, что смысл программ лояльности понятен — стимулирование повторных покупок. А вот лондонская кофейня Prufrock организовала программу НЕлояльности. Что это такое? Как организовать акцию торгового маркетинга, что называется «на ровном месте» и во что большее это может превратиться – смотри ниже 😉
Этот пример хорошего маркетинга из сегмента HoReCa, на первый взгляд, не похож не то что на акцию маркетинга, но вообще не похож на маркетинг. Но это лишь на первый взгляд.
Чтобы посетители не толпились и не испытывали негативных эмоций, владелец и по совместительству бариста лондонской кофейни Prufrock стал на маркерной доске указывать ближайшие к его заведению хорошие кофейни — своих конкурентов.
Позже дело дошло и до создания «программы нелояльности» — Prufrock раздавал специальные карточки с логотипами других 8 достойных независимых кофеен восточного Лондона.
Забирая карточки, клиенты, через время, стали возвращаться и идея «антимаркетинга» получила продолжение. Понятно, что раз владелец убежден, что кофе у Prufrock лучше, то стоит дать возможность убедиться в этом и посетителям. Клиентам было предложено с такой карточкой обойти все 8 заведений, попробовать у них кофе, поставить печать и в итоге получить бесплатную чашку ароматного напитка в Prufrock.
Во что все это вылилось позднее? Небольшие предприятия объединились в борьбе с крупными сетевыми кофейнями. Во как!
Позднее в Сингапуре креативное агентство Antics организовало обмен трафиком между 8 местными кофейнями. По условиям программы потребитель, обошедший все заведения, получит бесплатную чашку в том заведении, где получил карту. Друзья, а ведь повторить такое – пара пустяков, правда, если вы убеждены, что ваш букет цветов, пицца, кофе действительно лучшие.
Уверенность – это всегда плохо! Да, да… часто говорю и практически в этом уверен, что сомнения – это движущая сила всего, от сиюминутной одноразовой идеи и до прогресса, в его глобальном смысле. У сомнения есть друг и напарник – осторожность. осмотрительность. «Уверенность» служит достижению цель и неосмотрительно полагает, что цель именно там, где ее нарисовали и то, что стоит на пути к цели однозначно мешает ее достижению. А та ли цель, где ее нафантазировали, и то, что мешает – не защищает ли от больших ошибок?
Еще одна ошибка «уверенных» в чем-либо – бескомпромиссность! Сомнения, иные оценки, взгляды других должны быть отринуты, а лучше, уничтожены, изжиты и уволены те, кто эти взгляды имеет. Однозначность оценок и действий, так не свойственные маркетологам, свойственны военным. Сжигать мосты, исключая саму возможность слышать других, даже подозревать иное развитие событий или даже отступления – это свойственно тем, кто думает не «над…», а только думает «о…».
Знаете, откуда пошла фраза «мосты сожжены»? На самом деле, полностью она звучит так: «Аве, Цезарь! Рубикон перейден, мосты сожжены». Это доклад военночальника о переходе войск через реку Рубикон – границу республиканской Греции и Италии. Это доклад пока еще не великому Цезарю, а пока еще проконсолу Римской республики прозвучал в 49 году до нашей эры, означающий, что он нарушил закон Рима, запрещающий ему возглавлять войска на территории Греции и теперь есть только путь вперед и невозможно отступление. Этот доклад означал однозначное и бескомпромиссное движение Цезаря и всего Рима к гражданской войне и диктатуре.
В жизни в общем и в маркетинге в частности есть много путей, в том числе и путей назад. Когда вы принимаете «окончательное» решение, когда вы однозначно уверены в неправоте коллеги, когда неперменно хотите кого-то уволить или непременно желаете уйти самому громко и навсегда «хлопнув дверью», подумайте: в вас умер Великий Цезарь или проснулся спесивый подросток?!
Наиболее эффективные методы привлечения клиентов в продажах B2B сегмента — исходящий маркетинг (телемаркетинг, активные продажи), событийный маркетинг (выставки и семинары), и интернет-маркетинг (бюллетени электронной почты, веб-сайт компании, поисковый маркетинг и блоги). Такой вывод сделан в недавнем докладе InsideSales.com — одного из лидеров в организации и систематизации внутренних продаж компаний-клиентов. И что, собственно нового в таком заявлении? Интересное кроется в деталях!
Указанная компания сделала исследование своих 1000 клиентов, среди которых NEC, Cisco, Seagate, Dell и другие. Исследование относилось к анализу 26 специфичных методов маркетинга, применяемых компаниями b2b для привлечения клиентов и лидо-генерации. В опросе компании приняли участие 43% специалистов продаж из сегмента b2b, 45% маркетинговых специалистов. Среди респондентов 31,5% отнесли себя к потребителям маркетинговых услуг по привлечению клиентов и 53,5% отнесли себя к профессионалам в этой области.
Только 12% фирм-респондентов имели большие маркетинговые бюджеты, которые адекватно
позволит им осуществить крупно-масштабные маркетинговые кампании. Респондентов просили выбрать 26, как им кажется, наиболее эффективных методов для привлечения клиентов из пяти основных категорий:
Рейтинг используемых для привлечения клиентов маркетинговых методов выглядит в моем упрощении (поверьте, так проще и нагляднее):
Мы видим на графике, что больше, чем любой другой метод, компании используют веб-сайт, что неудивительно. Тиражирование новостей с применением E-mail и новостных лент, а также торговый маркетинг также являются очень популярными маркетинговыми методами.
Удивительно, что на волне популярности интерактивных Web 2.0 инструментов (включая подкасты, виртуальные события, интерактивные онлайн презентации, вирусные инструменты) были по большей части проигнорированы маркетологами b2b.
В момент исследования респондентов просили указать их восприятие эффективности каждого ведущего метода привлечения клиентов. Приведенный ниже график показывает отношение указываемого процента эффективности метода, против процента тех, кто этим методом пользуется. К примеру (пользуются методом «Х» — 60%, в все остальные сто процентов опрошенных, высказались за 40% эффективность этого метода, что позволяет на графике указать точку этого метода в координатах: «применение» и «эффективность»).
Один из наиболее интересных результатов, был выявлен в отношении социальных СМИ. При том, что более половины опрошенных назвали этот метод в качестве применяемого, но все опрошенные указали на неэффективность этого метода привлечения клиентов.
LinkedIn, Facebook, Google+, Twitter, Pinterest размещены около нижней границы квадратов. Маркетологи мало используют Pinterest или Google+, а LinkedIn и Facebook используют более чем
50% маркетологов, и, следовательно, используют эти методы чрезмерно активно.
Впрочем, для меня, это вывод в отношении социальных СМИ был очевиден. Вот то, что на самом деле заинтересовало, так это высказанное отношение к популярности и эффективности такого инструмента маркетинга, как внутренние продажи.
Западные и американские компании в условиях кризиса, сформированной рынков и избытке предложений вынужденно борются за каждого клиента, пытаясь увеличить сумму чека и количество чеков, приходящихся на одного клиента. Стоит написать записку о этом методе маркетинга, поскольку у нас, в России метод используется однобоко и не эффективно.
Все, вы делайте свои выводы в отношении Вашего маркетинга b2b, а я пошел писать заметку о внутренних продажах в компании.
