admin

Уважаемые коллеги, дорогие друзья маркетологи. Рад приветствовать вас в новом году. Дабы не забивать вам голову сложными темами и осознавая, что праздник Нового года — самое большое недавнее маркетинговое событие, обещаю, что ничего сложного или «длинно-повествовательного» сегодня не будет, просто расскажу о собственном довольно интересном опыте предновогоднего e-mail маркетинга.

Итак, e-mail рассылка должна быть не просто неким самодостаточным менеджментом, цель которого подсунуть в почту потенциальной «жертвы» какую-то важную нам информацию. Предновогодняя же рассылка по базе потенциальных клиентов – это не просто поздравление и не только , как говорят, лишняя точка контакта с рынком. В приведенном ниже кейсе – практика комплексного маркетинга.

Кто занимается рассылкой хорошо знает, что, как не странно, но именно новогодней рассылкой этот самый «контакт» труднее всего организовать. Дело в том, что настроенные на празднование игроки рынка не настроены контактировать с вами по так необходимым вам вопросам маркетинга. Как же правильно делать рассылку, и что значит делать ее правильно? 

Сначала стоит сказать, что приведенный ниже пример относится к сегменту продажи сложных строительных продуктов, а значит предновогодняяй спад интереса к этим продуктам дело вполне нормальное. 

Итак, как же делаем правильно и что в итоге маркетингового получаем?

1. Делаем красочный поздравительный баннер — тизер, который будем отправлять СПАМерским методом. Никаких длиннющих текстов, никаких попыток себя продать в этой рассылке быть не должно. Краткость — сестра! 

2. На баннере тискаем огромную кнопку «Принять поздравление». Кнопка ведет на специально подготовленную «посадочную страницу» вашего сайта.

3. Страницу эту делайте в новостной ленте сайта, а не на отдельном сайте или на неиндексируемой одноразовой странице – так она будет интересна ботам и посетителям и еще поработает на вас и после праздников. Страница, естественно должна быть оптимизирована: следите за вхождением в ее контент тегов, ключевых слов, за их «тошнотой»

4. На странице размещайте краткое поздравление. Меседж поздравления: «ОТ ВСЕЙ ДУШИ»… искренне и по-человечески. Можно вставить смешное видео, игру, но обязательно удерживающие посетителя на этой странице;

5. В конце странице, после поздравления, разместите краткую справку о компании в стиле: «за прошедший год мы сделали…». Дело в том, что чем шире аудитория рассылки, тем  меньшее число посетителей будут знать о компании и эта справка важна для правильного позиционирования вас — как поздравителя (кто вы такие, что меня поздравляете?).

6. На странице разметите пару ссылок на другие страницы или интернет-ресурсы компании с акциями, интересным и полезным для посетителей контентом. Тем самым, вы удержите посетителей и сделаете важную для поисковиков внутреннюю перелинковку.

7. Учитывайте в статистике сайта, как «событие» или в «метрике» Яндекса все переходы по ссылкам, посещение посадочной страницы; 

В результате у вас должно получиться следующее (см скриншот ниже). Я затер чуть информации не желая что-то скрыть, а, скорее, от желания избежать избыточности передаваемой информации. Итак:

1. За маркетинговую компанию было отправлено 2500 писем. Причем, в базе e-mail адресов было не более 10%, то есть, база — живая и рабочая;
 2. Доставлено 2480 писем;
3.  Переходов по ссылке в первый день (цифра 1);
4. Если цель рассылки — заставить перейти на сайт, то конверсия составила 7,6%. Много это или мало? Это пока не важно…;
5. На самом деле, цель конверсии была в том, что бы «подсунуть» посетителям новый продукт компании. Для этого сложного продукта был буквально накануне сделан новый полноценный сайт. Так вот, после прочтения информации, посетители переходили по ссылке на этот новый сайт. Рост числа просмотров этого сайта в результате рассылки составил +321% (цифра 2). Более того, 20 посетителей скачали каталог продукции (цифра 4);
6.  На лицо троекратный прирост числа посетителей, ознакомленных с продуктом-новинкой. Много это или мало? Для сравнения я указал другую цифру – число визитов на другом сайте упало за это же время на -87% (цифра 3).  Этот сайт в перекрестном предновогоднем маркетинге не участвовал;

Причина такого падения понятна – предпраздничное настроение и отсутствие интереса к сложным строительным продуктам в этот период;

На фоне этого, цифры роста числа просмотров у продукта-новинки в предновогодний период в 3 раза — это просто замечательно! Но, я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что, на самом деле, абсолютные цифры не важны – у вас цифры могут быть и больше. Важен комплексный подход, делающий рассылку не просто бесполезным СПАМом, а инструментом маркетинга. Не правда ли,  это важнее? 

p.s. И большой привет всем тем, кто говорит, что e-mail рассылки уже давно не работают и предпраздничные рассылки не могут быть инструментов для маркетинга.

Коллеги, сегодня о предиктивой аналитике. Яндекс WordStat говорит о том, что это понятие интересует коллег более 800 раз в месяц, поэтому, позвольте пару слов этой самой аналитике, тем более, что есть вот такой вопрос коллеги:

И ответ по пунктам разбор словосочетания, понятия и проблем аналитики и предсказания в маркетинге:

1. Предиктивный – это от слова predictive (предсказуемый, прогностический, прогнозный). Предсказуемость (прогнозируемость) – характеристика деятельности, направленной в будущее(!): прогноз, предсказание.
2. Аналитика – это всегда ретроспектива, то есть взгляд в прошлое (!) и попытка провести мониторинг, систематизировать собранное, разобраться и подтвердить высказанное предположение в отношении причин и следствий случившегося. Аналитика позволяет сделать план на ближайшую обозримую перспективу, но не ставит своей целью подтвердить из прошлого предположение в отношении перспективного и прогнозирование некоего события в будущем. За это отвечают прогнозы.
3. Очень точно о несоответствии планирования и прогнозирования отмечал Генри Минтцберг профессор управления в Университете Макгилла (Монреаль).

• Планирование всегда имеет отношение к анализу – к разделении цели или комплекса намерений на стадии, формализации этих стадий таким образом, чтобы их можно было выполнять почти автоматически и к формулированию ожидаемых последствий или результатов каждой стадии…
• Стратегическое мышление, напротив, имеет отношение к синтезу. Оно сопряжено с интуицией и созидательностью. Итогом стратегического мышления является интегрированное видение будущего предприятия и не слишком точно выраженное направление движения.

• Во-первых, специалисты в данной области исходят из предположения, что мир останется неизменным в течение многих месяцев, которые понадобятся им для разработки плана,
• А затем, пока этот план будут реализовывать, станет развиваться в строгом соответствии с ним.

Но это ошибка, говорит Минтцберг, мир далеко не так послушен прорицаниям специалистов по стратегическому планированию.

К сказанному о предиктивности аналитики для погружения в тему, хотел бы привести еще один первоисточник: Нассим Талеб «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» издательства «Азбука», ISBN: 978-5-389-09894-7

Его пример с рождением черного лебедя у пары белых – уже хрестоматийный разнос самого понятия «анализ» любых плохо контролируемых событий, их последствий, параметров и величин.

Очередная подборка маркетинговых идиотизмов посвещена социальной рекламе, размещаемой силовыми структурами, госучреждениями и прочими «конторами», которые свою своеобразную субкультуру с удовольствием транслируют в народ с помощью рекламных средств.

Очередная подборка маркетинговых идиотизмов посвещена социальной рекламе, размещаемой силовыми структурами, госучреждениями и прочими «конторами», которые свою своеобразную субкультуру с удовольствием транслируют в народ с помощью рекламных средств.

Наверняка знаете, что есть «оборни в погонах», теперь предлагаю познакомиться с творчеством маркетологов в сапогах. Ну что ж, посмотрим, порадуемся.

Помесь парижского с нежегородским — христианского с МЧСовским.

ПрофессиАНАЛы от внутренних войск.

Намалюй себе без водки, накалякай себе без прочих излишеств. Правда, картина будет настолько скучна, что краска будет одна — черная.

Пожалуйста от тех, кто их уже спизд приделал налогам ноги.

Ему нужен…. ха! Бери какой есть!
Жестко, прям как на скорости 120 в столб!

Ну и шедевр 

Маркетологи и примкнувшие в ним сапоги в погонах, … берегите головы!
К чему это я.. а, да… удачных выходных!

Продолжаем! Если АВС анализ для большинства торговых маркетологов  более-менее знаком и понятен, то XYZ-анализ вызывает легкое недоумение даже для дипломированных менеджеров и менеджеров-экономистов. Разберем его и воздержимся от чудовищных формул определяющих коэффициент вариации. Для решения нашей с Вами маркетинго-торговой задачи управления клиентами и товаром это не потребуется. 

В предыдущей записке я подробно остановился на ABC-анализе. Используя метод, мы, основываясь на статистических данных о продажах за выбранный период можем предпринять некие маркетинговые шаги для управления ситуацией. ABC-анализ можно сделать «легким движением руки» в программе «1С. Торговля и склад». Сложнее, если у вас ее нет, но в этом случае есть MS Excell.

ABC-анализ не панацея

Если предположить, что клиенты групп «A» и «B» способны обеспечить от 80% выполнения плана, то такое предположение может привести к существенной ошибке планирования, если не анализировать, к примеру, на сколько стабильно они платят. Рассмотрим 2х клиентов группы «А» с одинаковым товарооборотом.

Первый клиент осуществляет регулярные частые покупки мелкими партиями, другой же клиент ту же самую выручку обеспечивает одной партией закупаемого товара. Или другой пример: Оба клиента находятся в группе «А», первый имеет товарооборот в 2 раза больше, чем второй. При этом, первый платит не регулярно и пару раз уже было так, что отказывался от ранее сделанных заказов.

 Взаимоотношения с какими из клиентов более рискованны? По какому из клиентов выполнение плана более прогнозируемо? ABC-анализ, к сожалению, не может учитывать стабильность процесса закупки товара клиентами.

Про другой анализ в маркетинге

Значит, не отменяя ABC-анализ, необходимо проанализировать клиентов иначе, уже внутри каждой группы, разложив каждую из групп на подгруппы: те, кто платит стабильно, те, кто платит менее стабильно, но прогнозируемо и те, на кого нельзя положиться, даже если они готовы платить очень много.
Для полноценного анализа ситуации и управления стабильностью покупок товаров, был разработан еще один анализ, также основанный на принципе Парето. Он называется ABC & XYZ-анализ.

На чем основан ABC & XYZ-анализ?

Нам нужно совместить оба анализа: клиентский по объемам покупок и клиентский по стабильности (прогнозируемости) покупок в совмещенную матрицу. Что нам это дает? Получаем не 3 группы (как при ABC-анализе), а уже 9 групп. Для простоты эти 9 групп сведены в таблицу (матрицу).
В клетку АХ попадают компании, отнесенные к группе А, и к группе Х, при классификации по методу XYZ. Другими словами, AX — это клиенты которые много берут и на их деньги можно рассчитывать в достаточно большой мере.

CZ, по логике, — это клиенты, которые мало берут, да еще и платят плохо. Но интересны не они. Клиенты BX — это стабильные продажи, хоть и меньшего объема. Понимая то, что причиной стабильности продаж является заинтересованность в сотрудничестве, начинаем разбираться с тем, что же мешает этим компаниям для попадания в группу «А» и применяем программы стимулирования роста товарооборота для этих компаний: скидка за объем, скидка за выборку всего ассортимента.

Иначе поступаем с компаниями группы AZ. Это интересные, но не предсказуемые продажи важны и опасны. Если клиенты берут сразу и много, но не регулярно, это может означать, к примеру, что при наличии свободных средств на закупку, они реально продают мало и аккумулируют средства для разовой большой закупки. При этом, они выторговывают у Вас дополнительные «объемные» скидки. Возможно и иная ситуация.
Нестабильность их закупок может быть вызвана особым вниманием конкурента к ним, периодически предлагающего этому клиенту дополнительные льготные условия. Если таких клиентов будет большое количество, то это ставит под угрозу стабильность Ваших продаж.

Крутим ABC & XYZ-анализ

Теперь так, а если есть клиенты по объемам продаж разделенные по ABC-анализу на три группы и есть они же, кто берет товар в кредит с разной длительностью кредитования: без дебиторки, с дебиторкой до 30 дней и дебиторкой более указанного срока. Соответственно для каждой из 9 групп ABC & XYZ-анализ можем подсчитать коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности и также, как и в примере выше, попытаемся поуправлять сокращением срока дебиторки: кому-то дадим лучше скидку в обмен на кредит, кому-то дадим в кредит только не ходовые позиции, а ходовые простимулируем к первоочередной оплате.

А можно ли с помощью ABC & XYZ-анализа управлять товаром? Запросто! по ABC ранжируем наценку на разные товары из прайс-листа, а по  XYZ — оборачиваемость складских запасов по этим товарам. Получаем, что товары AX — продаются быстро и с выгодой, тогда, как товары AZ требуют внимательного подхода, поскольку высокая наценка тормозит продажи этого товара, а значит либо мы ошиблись с закупками этого товара, или с его позиционированием.

Где-то с конца 80-х, относительно недавно для деградирующего человечества, менеджеры высшего звена начали говорить о брендах как об активах, а о капитале бренда – как о главном компоненте рыночной стоимости их организации. Правда, это только те руководители, которые в надвигающийся кризис, решили продать свой бизнес и тщетно искали причины продать его подороже и поводы, задрать на бумаге стоимость этого актива. А остальные? Видимо, не пришло время продавать… пока.

Если у кого-то из руководителей есть какие-либо сомнения относительно важности затрат на брендинг бренда, им нужно сделать только две вещи:

1. Посмотреть, сколько вы сами потратили на топовые бренды, престижное и имиджевое – на вас и у вас дома.
2. Подумать, отчего тогда вы–то не бренд?

Уважаемые владельцы бизнеса, ваши манагеры ломятся к вам за дополнительными скидками? Ну ломятся же… Я же знаю. А сколько в годовом балансе у вас затрат на брендинг? Ну вы же ваш бренд разменяли на эти дополнительные скидки.  Понимаете? А ваши НЕДОбренды мешают вам продавать вашу продукцию дороже конкурентов. Фу ты, о чем я… ваши конкуренты не «едет последний хер без соли» потому что у вас нет бренда!

«Парадокс маркетинга» гласит: «недостаточность затрат на маркетинг ведет к неоправданным расходам». Оскар Уайльд как-то написал, что «циник – это тот, кто знает цену всему, но не ценит ничего».

Вполне возможно, что он что-то знал об отношении многих владельцев компаний к своим брендам.

Никогда не полагайтесь на клиента, который не жалуется, не думайте, что он доволен или терпелив. По данным исследования Bain & Company, крупные компании, как правило теряют половину своих клиентов в течение пяти лет. Обратите внимание, это не единовременно, или случайно — это плановые потери.

Для иллюстрации, приведу собственный пример. Я вообще-то не сторонник и не частый клиент фаст-фуда. Но намедни, пришлось воспользоваться предложением одного из сетевых операторов известного международного фаст-фудного бренда. Купленный «на вынос» кусок курицы оказался, мягко сказать, сыроват.

Позвонив по бесплатному номеру сети ресторанов, как мне казалось, с справедливой жалобой, в ответ услышал, что претензию необходимо было  направить конкретному менеджеру того заведения, в котором я эту проблему и обнаружил.

Думаю, что этот ресторанный бренд потерял в моем лице клиента, даже не зная, что случилось. Полагаю, что только лишь иметь  бесплатный номер клиентской поддержки — это не совсем выстраивание работы с претензиями! Не находите?!
Понимаю, что это не совсем радостно услышать недовольного клиента, но:

• Выслушать клиента, это не тоже самое, что сформировать систему сбора претензий, основанную на современных технических средствах и новых технологиях мониторинга. А удовлетворенный клиент — это не прописанные с тщательностью бизнес-процессы;
• Услышать жалобу клиента намного дешевле, чем заплатить за проведение исследованиий клиентского предпочтения;
• Торговый маркетинг, направленный на нового клиента обойдется в восемь раз дороже, чем поддержание взаимоотношений с сществующим.

Не принимайте молчание за удовлетворение.  Лучше задать вопросы и получить негативный отзыв, чем «в поте лица» искать нового клиента. И имейте ввиду, что 96% недовольных клиентов никогда не жалуются, они просто уходят. На фоне этого, 4% — это «идиоты» и психопаты, или партнеры Вашей фирмы?

Источник цифр: Bain & Company — международная компания, предоставляющая услуги стратегического консалтинга. В 47 офисах компании, расположенных в 30 странах, работает свыше 5000 профессионалов.

Приветствую коллеги, сегодня прочел статью, в которой, мнение о происходящем в сфере видео-продакшена, сформулировано, что называется, «изнутри» отрасли. Не буду приводить текст, он не очень интересен сам по себе, ибо он профессиональный и не маркетинговый. Ограничусь изложением авторской мысли и просто прокомментирую приведенную в статье аналитику по спросу на видео-контент. Изложение сути авторской мысли может быть представлено простым перечислением:

Итак, мысли видео-продюсера:

1). Аналитики обещают, что к 2022 году на видео придется 82% всего потребляемого интернет-трафика.
2). Никто не хочет просто видео. Все хотят видео лучше, чем у конкурентов. И не хуже, чем у западных кумиров
3). Если не хотите пойти ко дну в первый же год, забудьте о свете, кадре, Мальдивах. Никаких дорогих машин, часов, марок «от’кутюр» в ближайшей перспективе не светит.
4). Находить Заказчиков — отдельный квест
5). Каждую неделю в России закрывается видеостудия, а то и две.

и закончил автор вот такой картинкой

Еще раз хочу обратить внимание коллег, это мысли не мои, а выводы человека, знакомого с отраслью «изнутри».

Почему взгляд не маркетинговый? Каждое утверждение автора опровергается тут же сделанным последующим утверждением, без попыток осмыслить происходящее на рынке. Попробуем помочь специалисту по производству видео и дадим маркетинговую экспертизу.

Статистика по видео-контенту

Тем не менее, спасибо автору за мысль п.1. Собственно, это и натолкнуло на поиски объяснения происходящему… Объснение нашлось в статистике потребления видео-контента.

Так вот,

• 81% компаний используют видео в качестве маркетингового инструмента — по сравнению с 63% за последний год.
• Потребление мобильного видео растет на 100% каждый год.
• 82% всего потребляемого интернет-трафика, имеющего отношение к видео, это:
  
  • «Объяснители»
  • Презентации
  • Видеоблоги (vlogs)
  • Руководства пользователя
  • Вебинары

вот источник

«Объяснители» – это видео со скриншотов софта (делай, как я), а «презентации» – мультики из динамично появляющейся инфографики, что-то подобное самому в ПауэрПоинт собрать можно.
Вот на это есть спрос!
И никаких «Мальдив», «видео, как у заграничных кумиров». В перечне того, что составляет восемьдесят с лишнем процентов спроса вообще нет сюжетных роликов и видео-фильмов. От слова «совсем»!

О маркетинге

Выше объяснение на цифрах и без того, понятного маркетологам:

1). Видео – это инструмент, помогающий лучше прорекламировать, не просто визуально привлекательные товары и услуги, а динамично меняющиеся товары и услуги или используемые в динамике (музыкальные клипы, спорт и проч. активности). Подавляющее кол-во товаров и услуг не динамичны и не требуют оху… танцев с видео-бубнами (если можно сделать дешевле и не видно разницы, то зачем платить больше?).

2). Оху… «огромный» спрос на видео – это фантазии производителей видео, мечтающего о съемках «не хуже чем у западных кумиров» (см. выше).

3). Рост потребления видео идет лишь за счет аудитории «Зетов»( поколение «комиксов и смартфонов»). Но там очень специфичные видео, очень специфичные потребляемые товары и услуги, названные автором «бредовыми».

4). Еще десять лет назад студии обладали не только умением, но и профессиональными дорогостоящими материальными средствами (свет, звук, камеры, студии, журналисты, актеры). Вход в бизнес составлял от полумиллиона рублей. Сегодня каждый «лапоть» на своем смартфоне снимет все что выше под 82% и без «крутых профессионалов».

5). Когда-то писал, что все в этой жизни упрощается. Так примитивные фильтры Инстаграмм убивают Фотошоп. Смартфоны убивают просьюмерскую технику. Этого «проще» потребителю достаточно. Странно, что продюсеры не видят… На дворе новая парадигма – не студийного качества мега-контент, а максимально точный, сделанный с маркетинговыми целями и средства для съемки которого есть у каждого под рукой. Не профессионально снятый видео-спецами, а снятый профессионалами отрасли – коммерсами и маркетологами. С маркетинговыми целями работает и созданное на коленке! Посмотрите мегатонны коротких видео в Инстаграмм и Ютьюб.

Именно поэтому, как пишет автор, снимать ассы хотят «красиво», а заказчик покупает бред. Да, не бред, он покупает… а маркетинг.

6). Динамизм рынков сегодня такой, что подавляющее количество контента – ситуационно. Живет такой контент (не только видео-контент) от часа до месяца. Все что перечислено по ссылке на результаты исследования – ситуационный контент под ситуационный маркетинг. За ситуационный контент не платят – его ценность мала, живет он недолго, у него ограниченная аудитория.

7). Снимать видео и заниматься маркетингом – это, как в Одессе, две большие разницы. Студии… у кого из вас есть в штате маркетолог? Нет, не «девочка для соцсетей», а тот, кто вам все это выше написанное сможет авторитетно и с цифрами объяснить.

8). Выходя на проект, вы специально на проект маркетолога из той сферы, что и клиент, нанимаете? Ну чтобы делать не «искусство», а маркетинг. Маркетолог, понимающий рынок заказчика, нанимаемый под проект, нужен не заказчику (у которого он и так есть) а студии:

• понимать рыночную природу и клиентоориентированную причину желания клиента делать что-то или не делать;
• как независимый арбитр и аудитор, ибо на стороне заказчика не всегда маркетинговый спец надлежащего уровня;
• чтобы убеждать заказчика, весом маркетинга, а не слушать заказчика и лишь подстраиваться, не имея аргументов;
• поднимать цену проекта, ибо маркетолог ее задирает, объясняя ценность делаемого.

9). Не имея маркетологов и ничего не понимая в маркетинге, студии еще и говорить с клиентами не умеют см. ссылку

10). Бизнес студий видео-продакшена на перегретом рынке – это не умение снять или найти клиента и снять, а удовлетворить его потребности (см. определение понятия «маркетинг»), причем, понимая как, на основе каких принципов, норм и правил.

11). Умеете снимать видео? Отлично! Теперь идите учиться маркетингу!

Автору спасибо за текст и за взгляд на проблему «изнутри». Теперь хорошо, если автор услышит и поправит собственное видение.

Получил от коллеги- — маркетолога с сайта на почту письмо следующего содержания:
Если честно, не хочу «исследовать рынок», точнее, понимаю, что все то, что я буду исследовать стоит денег, никому не пригодиться, да и просто лень делать эту работу. В то же время от руководства постоянно слышу: «дай информацию…, а ты конкурентов знаешь?» Чего их знать, их три, все — наперечет, и из года — в год все одно и тоже.

Почему нужно заниматься маркетинговыми исседованиями я и сама знаю. Прошу, сформулируйте почему это делать не нужно. И сформулируйте только это. Спасибо, Ирина.

Итак, почему не нужно заниматься маркетинговыми исседованиями? 

Признаю проблематику «исследования рынка» интересной для формулирования причин бессмыленности исследования рынка в ряде случаев, готов что-то написать, но все же с пониманием того, что вообще «не исследовать рынок» — это быть слепым, глухим, а убежденно говорить о том, что: «не исследовать — это правильно» — это быть еще и не разумным. 
Для начала, я различаю «маркетинговые исследования» и «маркетинговое наблюдение». 

Мониторинг рынка

Мониторинг – наблюдение за определенными показателями деятельности компании, рынка, конкурентов. Например, наблюдаем за прайс-листами конкурентов, за их скидками по маркетинговым акциям. Цель мониторинга — «держать руку на пульсе» рынка, оперативно реагировать на изменение коньюнктуры, подстройкой основных маркетинговых параметров, что позволяет быть ближе к потребителю, понимать и чувствовать его потребности и настроение. 

Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование же -– это изучение всех аспектов бизнес-среды. Результатом маркетингового исследования является понимание деятельности конкурентов, структуры рынка, правительственных решениях в области регулирования и стимулирования рынка, экономических тенденциях, технических достижениях и многих других факторах, которые составляют бизнес-среду. Цель исследования — маркетинговое позиционирование, стратегическое определение места бренда на рынке. 

Когда не надо исследовать рынок

Итак большого смысла от маркетинговых исследований нет, когда: 

1. Галопирующий рынок, тренд + 70%, спрос на много превышает предложение. Любые маркетинговые исселования неизбежно опаздывают, а попытка делать их оперативно и постоянно, неизбежно приводит к сумасшедшим затратам на маркетинг, которые не окупаются;
2. Рынок очень «подвижен», постоянная смена марок, смена покупательских предпочтений, 100% разовые покупатели (разовые сделки). Бессмыслено заниматься исследованием потребителя при контратных поставках товаров и услуг, ситуационно «сваливающихся» на голову производителя. Весь маркетинг всодится к брандингу производителя, с формированием и анализом PR в среде присутствия. Тем более, если «в руках» производителя длинный контракт на несколько лет от одного заказчика;
3. Стратегия компании на рынке укладывается в формулу: «следование за лидером».В этом случае исследование рынка сводиться к исследованию лидера;
4. Компания — лидер рынка, формирующая рынок, 50-60% товарооборота приходится на кучу мелких компаний — последователей, остальное — у лидера. Лидер тратит много ресурсов на активный маркетинг, не сильно заботясь о «наблюдении за реакций» рынка. Правда, входящий информационный трафик по иннициативе клиента и его анализ никто не отменял. Именно на нем и стоит сконцентрироваться;
5. Ценовая политика компании строится от низких «продажных» цен на товары массового спроса (цен, на грани демпинга). В основе маркетинга низких цен — точное попадание в ЦА. Когда Вы не тратите усилий по объяснению клиентам от чего Ваш товар — самый-самый, все (имидж, цена, способ покупки) воспринимается клиентном органично, то и не приходится искать доказательства того, что Вы, на самом деле, «достучались» до клиента;
6. Устоявшийся «поделенный» рынок с постоянным товарным предложением компаний. Бессмыслено заниматься исследованием потребителя при контратных поставках товаров и услуг, если «в руках» производителя длинный контракт на несколько лет от одного заказчика;
7. При государственном регулировании рынка. Это когда государство уже «заколебало» регулировать рынок. Всё маркетинговое исследование сводится к наблюдению за вновь выпускаемыми законами, подзаконными и нормативными актами. 

Вряд ли это полный перечень поводов, весомых для маркетолога, чтобы не исследовать рынок. Вряд ли стоит не заниматься мониторингом вообще. Другое дело, что в ряде случаев (см. выше) мониторить тотально и все подряд не стоит, и ставить как самоцель исследование рынка так же не стоит.

Прочел тут статью с названием «Контент-маркетинг». Заинтересовался тем, что же это такое: «недомаркетинг», супер маркетинг или новый вид маркетинга, отменяющий интернет маркетинг?
Поехали…

Цитирую: Недавно, читая западные ресурсы, наткнулась на статью, которая показалась мне очень правильной и интересной — на тему контент-маркетинга. Это сравнительно новый термин, своего рода новое buzzword, я очень рада была его появлению.

Светлана Берегулина. Маркетинг-директор «1С Битрикс»
1c-bitrix.ru/blog/beregulina/

Автор «натолкнулся», расшиб лоб себе и снес мозг мне! Хотите докажу, что никакого контент-маркетинга не существует?!

Цели контент-маркетинга

Итак, сочинять «правильный» контент для интернета, то есть заниматься контент-маркетингом, можно с целью:

1. Создания тексты и картинки под потребности потребителя контента. Контент-маркетолог – это человек, что сочиняет и генерирует тексто-графический материал, с целью понравится зрителю и читателю и вызвать интерес к предмету, описываемому и изображаемому. Ну допустим… 
2. «Контент маркетинг» — это генерация контента в целях Search Engine Optimization (поисковой оптимизации), то есть, что бы понравится поисковым системам.

Это цели контент-маркетинга? Ну допустим…

Цель маркетинга

Цель маркетинга – максимальное удовлетворение потребителя товарами и услугами. Товарами! Не текстом или картинкой… Получить удовлетворение от соответствия ожидаемого качества покупаемых товаров и услуг, реально полученному качеству. Удовлетоврения от процесса покупки, получения желаемого и улучшения качества жизни, случившееся в результате потребления купленного.

Ну неужели не видно разницы иежду целью того, что называют «контент-маркетинг» и того, что по всеми миру понимается под маркетингом?! 

Ключевые показатели качества контент-маркетинга

Каковы же ключевые показатели эффективности контент-маркетинга? Понимая цели, попробуем сформулировать метрики – ключевые показатели для оценки качества контент-маркетинга…

1. Трафик.  Эффективный контент-маркетинг увеличивает число посетителей сайта, число просмотров.
2. Вовлеченность – уровень и продолжительность взаимодействия потребители контента с контентом.
3. Конверсия – количество целевых действий, которые совершили потребители контента.
4. Есть еще много вторичных признаков качества контент-маркетимнга: кол-во поделившихся контентом (перепосты), кол-во оценивших контент (лайки), новые посетители, показатели СЕО-выдачи (изменившиеся в силу качества контента), число лидов и проч.

Насталр время разобраться с тем, отчего качественный маркетинг и качественный контент – это не одно и то же.

Ключевые показатели качества маркетинга

У маркетинговых специалистов есть свои, отличные от мифических контент-маркетологов показатели качества работы:

Количественные показатели маркетинга:

• количество удовлетворенных покупкой товаров и услуг потребителей;
• количество продаж (чеков), 
• количество покупок отбрендованного товара в покупательской корзине, 
• количество повторных покупок, 
• рентабельность продаж, 
• число новых покупателей, 
• Пожизненная ценность клиента 
• Показатели конкурентной эффективности. 

Качественные показатели маркетинга:

• качество удовлетоврения потербности в товарах и услугах;
• процент узнаваемости марки — Brand Awareness. В Маркетинге, есть даже такие термины и показатели: «Top of Mind», «Спонтанная узнаваемость». 
• запоминаемость марки. 
• отношение числа не удовлетворенных — к общему числу покупателей, 
• Показатели деятельности потребителя – показатели эффективности сотрудничества с потребителями 

Друзья, лишь тот занимается маркетингом, кто умеет считать то, что я привел выше. 

Тот, кто качество своей работы меряет показателями: прочли/не прочли, сколько минут читали, куда потом ушли, кликнули/не кликнули – это рекламщики.

Маркетологи работают с покупателями, рекламщики (контент-маркетологи) – с читателями и зрителями

Маркетологи работают с товарами, ценами, продвижением, тогда как рекламщики – с текстами, фотографиями и вовлеченностью.

Бред про контент-маркетинг

Коллеги, вы понимаете, что маркетологи и контент-генераторы оказывается меряют качество своей работвы разными показателями? Вы понимаете, уважаемые, самоназванные контент-маркетологи, что делаете вы не то, что делают маркетологи, следеите и управляете не тем, чем заняты маркетинговые специалисты.
Давайте прекратим «лепить» слово маркетинг к контенту и ко всем подряд словам. Поймите: 

• рисование визиток – это не «визиточный маркетинг», 
• звонок клиенту – это не «телефонный маркетинг»… а просто звонок 
• продажа подгузников – это не «подгузничный маркетинг» 
• обучение работе – это не «обучающий маркетинг» 
• а генерация контента – это не контент-маркетинг!

Грамотный контент для фирменного каталога продукции – это не каталожный контент-маркетинг, а просто копирайтинг, рерайтинг, написательство и сочинительство, наконец…
Маркетинг – это рынковедение, задача которого: удовлетворять потребности рынка в товарах и услугах, а не потребность читателя и зрителя в статьях, лендингах, лидах и «продающих заголовках».

Контент в целях маркетинга – это создание точно выверенной коммуникации, но не комплексная рыноченая деятельность. 

Контент для маркетинга – это только часть работы по комплексному воздействию на потребителя – воздействие: ценой, товаром, дистрибьюцией и промошеном. Только тот, кто комплексно работает с рынком, а не с контентом, только тот – маркетинговый специалит!

Маркетинговый контент-менеджмент

Если уж хотите «прилепить» какое-то слово к слову контент, то это слово, скорее всего, будет менеджмент. Именно менеджмент, по своему определению, есть деятельность:

• по управлению контентом, 
• по разработке и созданию контента, 
• по максимально эффективному использованию контента. 

Если правильно говорить: «контент-менеджмент», тогда получится: 

Контент менеджмент – генерация и управление контентом.

Контент-маркетинг – это ложь, придуманная копирайтерами и журналистами, с целью подороже продать свое умение. В подтверждение этого, почитайте статью известного зарубежного коллеги, которая разошлась на цитаты по всему миру, и на мои комментарии к его статье в заметке Не придумаешь маркетинговый термин — себя не продашь.По-маоему, все понятно и просто.

Коллеги, друзья, а вы знаете, что на обновления сайта «Записки маркетинга» можно подписаться?

Информации о маркетинге в интернете много. Даже если поставить страницу сайта в закладки. все равно можно забыть или «потерять» ее среди множества других закладок. Поэтому лучший выход — подписаться на новости и рассылки сайта, получаемые по E-mail. Рассылки будут приходить не часто – раз в месяц. В любой момент от рассылок можно отписаться.

Страница подписки