admin

Все начинается с доверия… Говорим ли мы о социальных медиа или торговом маркетинге, в любом случае речь идет о  построении отношений с потенциальными клиентами, о доверии к нам на длительном отрезке времени. Только это позволит им остаться и услышать то, что мы должны сказать. Если нет доверия, все, что мы делаем, то, что мы им продаем — бессмыслено, даже маркетинг не поможет.
[CUT]
Понимая, что доверие — это многовекторная задача и работаь на доверие нужно используя различные инструменты, озадачился тем, что хорошо бы знать: кому люди доверяют больше.  Кто же более эффективно расскажет о Вас и Вашей фирме, к чьему слову доверия больше: к слову соседей, к близких, мнению эксперта, знаменитости?

Недавно я озанкомился с двумя различными аналитическими справками, предлагающими в общем-то противоречивые сведения о мере доверия у потенциальных покупателей к различным источникам.

Источник Первый, GlobalWebIndex’s Annual 2011 Report, который утверждает, что обладают самой авторитетной информацией о доверии аудитории к различным интернет-иссточникам информации. Собирали они статистику, начиная с 2009 года и анализировали пользователей интернета по всему миру. Итак:

•  социальным сетям за прошедшие годы доверять стали больше на 50%;
•  информации, размещаемой на микроблогах доверяют на 21% больеше, чем ранее;
•  Блогерам, таким, как я )))) доверяют на 16% больше;

Неплохо, но, вероятно, что вы ожидаете сравнение этого тренда с тем, как же изменилось доверие к традиционным маркетинговым инструментам? Это исследование также показало, что  за тот же период времени доверие к традиционным средствам массовой информации, как газеты, телевидение и радио почти не изменились.

И хотя цифры — впечатляющие,  имеет ли смысл активизировать усилия по формированию доверия через SMM, так как показатели доверия к «таким людям же, как мы«?

Источник другой, Edelman’s 2011 Trust Barometer Report предлагает иной срез и информирует нас о совершенно ином взгляде на доверие потребителей, чем упомянутые выше. Согласно их исследованиям, это не «люди, как мы» формируют доверие, а  «люди умнее нас«. По их данным:

• 70% доверия респонденты выказывают к мнению ученых, специалистов, лидеров мнения;
• >64% доверяют техническим экспертным мнениям;
• 50% доверяют директорам и руководителям;
• 43% доверяют людям, «таким, как мы»

Почему Edelmen, показывает такой перекос в сторону доверрия к академическим профессионалам?  Означает ли это то, что такой маркетинговый инструмент, как SMM не обеспечит нам доверие?

Анализируя аудиторию на основании опроса которой и сделаны такие выводы, прихожу к мысли о том, что среди респондентов незначительна выборка интернет-пользователей.  Вместо нее, присутствуют люди с высшим образованием, потребители в возрасте от 25 до 64, с приличным семейным доходом, которые регулярно следят за новостями бизнеса и государственной политики.
Достаточно большая часть из них и является академическими профессионалами. Вполне естественно, что именно  мнениям «таких  же, как мы» они и будут доверять.

Каков же вывод из приведенного выше можно сделать маркетологом? Друзья, будьте осторожны к данным исследований и делате свои собственные выводы. А что до цифр выше, то это не обязательно означает, что именно в сойсетях «тусуется» ваша аудитория, и работа на ниве SMM обеспечивает рост доверия к Вашему технически сложному продукту за счет мнения «людей, которые такие же как мы«.

p.s. Не доверяйте никому! Этим словам не доверяйте тоже )))))

Опять пятница… а куда дели оставшиеся 4 дня недели, с ужасом подумал я сегодня утром? Неделя, на самом деле, выдалась хлопотной, поэтому с удовольствием провожу ее вечерним пивом и парой-тройкой накопившихся маркетинговых идиотизмов.
День без свекольника хороший повод запастись свекольником накануни. Вот такой вот торговый маркетинг… блин. 

Деликатесоффу: «Комбинат мясных нано инноваций» было бы круче…

Снова сумасшедншая реклама с социальным подтекстом. На сей раз объект для «изголения» маркетологов — студенты. Обратите внимание, что в рекламной коммуникации досталось не только студентам, но и «британским ученым», благодаря которым, горе маркетологи так лихо «проехались» по студентам. 

Ну и наконец, не смешная реклама попавшая в не смешную ситуацию, но именно от этого выглядящая жутко смешно 

Надеюсь летние потопы никак не отразились на бизнесе по обучению дайвингу.

Уважаемые коллеги маркетологи, отдыхайте от трудов тяжких. Коллеги, маркетинговые специалисты, удачных вам выходных.

Много лет назад, я понял, что мечты убивают! Можете забить на все, лучше наплюйте, можете ничего не делайте, но… никогда не мечтайте! Как отличить человека устремлённого к цели от человека, который просто мечтает о цели. На первый взгляд, кстати, эти люди очень сильно похожи. Знаете, что их отличает?!

Наличие мотивации! Что же это такое? Мотивация – это некое психо-физическое состояние,  которое побуждает человека к действию. Это червь-вредитель, моторчик,  который сидит внутри и постоянно точит мозг, сводит судорогой челюсть, когда хочешь что-то, но не можешь, который мешает жить… той рзмеренной жизнью к которой рано или поздно все мы приходим не получив в конце-концов желаемого или получив это желаемое сполна.

Мотивация формируется как под воздействием потребностей человека — с одной стороны, и внешних стимулов — с другой. Мотиватором (моторчиком, вредителем) может быть жена, кредит на авто, неожиданно подсказанное взне, что ты – много лучшее, чем ты о себе думаешь. Мотиватором, конечно же, должен быть и руководитель.

Правда, очень часто, руководитель не мотивирует, а просто руководит – водит руками, то есть безразличен к наличию мотивации у сотрудников, он не зажигает! И подчиненному очень повезло, если руководитель – демотиватор (убивающий мотивацию). Повезло, поскольку такой руководитель (дальше возможны два варианта):

• дает жизненную закалку, учит тому, как не надо относиться к жизни и людям, каким не надо быть.
• меняет жестко и беспардонно ваше отношение к себе, заставляет пересмотреть цели, жизненные принципы.

Что такое руководитель -демотиватор знаете? Нет, если вы не смотрели отрывок из фильма «Американцы» с актером Алеком Болдуином, вы не знаете ничего о демотивации.

В вашем браузере отключен JavaScript
В общем-то, на первый взгляд, сильная мотивационная речь. Знаете отчего я назвал героя Ал. Болдуина демотиватором?
Ему на-пле-вать на тех, к кому он обращается!
Ему наплевать, уволятся ли они сегодня или завтра. Ему важно одно – если кто-то из них останется, то все хамское, что он на них вылил станет сильнейшим мотиватором для оставшегося! Остальные – лузеры и они не заслуживают мотивации…, просто человеческого общения.

Теперь смотрим второй отрывок. На сей раз это знаминитая мотивационная речь для отдела продаж героя Леонардо Дикаприо из фильма «Волк с Уолл-стрит». Смотрим…

В вашем браузере отключен JavaScript
Те же приемы, те же часы, тот же азарт и вера в то, что говорит человек. Только….
Эти часы уже не предмет хвастовства, они – безделица, они – просто отданы одному из лузеров,  не они являются вожделенным предметом, целью обладателя. лни – символ того, что можно достичь ЕЩЕ большего. 

Тот же сброд лузеров… но где неуважение? Где хамское уничижение тех, кто, пока еще плохо, но пытается заработать деньги?

Знаете отчего люди во все времена любили и шли на смерть за великими полководцами? Разве они не понимали, что их ведут на вероятную смерть?  Если ответ не очевиден, если не знаете, то постарайтесь понять:

1. Каждая «тварь дрожащая» не хочет осознавать себя ею. Тот, кто заставляет человека думать о себе лучше, выигрывает сам;
2. Вместе легко делается самое невозможное. Невозможное отменяется если есть пара-тройка тех, кто также в это не верит;
3. Поступки ради цели могут быть не честными и безнравственными,  если в результате них конкретному и известному тебе человеку становится лучше, их оправдание в твоих глазах и в глазах окружающих — очевидно. Но если безнравственное совершено в отношении тебе знакомого – оно воспринимается гипертрофированно;
4. Обращаясь к толпе – обращайся к каждому, тогда сказанное доходит до каждого и оно объединяет. Если в толпе обращаешься к кому-то персонально, то становишься не интересен окружающим, поскольку обижаешь каждого из тех, к кому не обращаешься.

И всеже телегерой Ал. Болдуина мне близок. Знаете чем? Он разрушает мечты! Мечты о том, что можно просто посидеть до пенсии, можно просто мечтать о лучшей доле, о достатке. Его мотивация черна, черна как жизнь того, для кого его мечта – самое светлое, что есть в его жизни.
Коллеги, а вам мотивация какого из теле-героев ближе?

Московское правительство продолжает улучшать облик Москвы… за счет москвичей. В начале июля,  2013 г. в Москве вступило в силу постановление «О проведении пилотного проекта по организации размещения информационных конструкций». Согласно закону в десяти экспериментальных кварталах столицы, до 1 ноября за счет и силами ритейлеров, чьи магазины по несчастью попали-таки в «эксперимет» , придется поменять вывески своих точек, не соответствующие новым стандартам.

По сути своей — это продолжение зачистки Москвы от назойливой рекламы, я уже писал о первых шагах городских властей в этом направлении. По мнению правительственно-рекламных кругов, наружной рекламы хоть и поубавилось, но оставшаяся расположена так хаотично, что это отрицательно сказывается не только на облике города, архитектуре зданий, но и на узнаваемости самих рекламируемых брендов, а, следовательно, и на продажах.

Правительства Москвы планирует освободит потребителя от «визуального шума», что, тем самым поможет ему сконцентрироваться на конкретных вывесках и брендах». Ну наверное все это было бы очень хорошо, если бы не несколько моментов, на которых я обратил внимание:

Закон обратной силы не имеет
ПП Москвы является недостаточным основанием для демонтажа вывесок, несоответствующих новом стандартам. Дело в том, что если были получены все разрешения по оформлению вывески и она была установлена в соответствии с действующим законодательством, то требовать ее замены можно только через суд, а если вывеска размещалась на условиях договора аренды, то только по истечении этого договора.

Налоги — налогами, а красота тоже за наш счет?
Вообще-то московские ритейлеры — добросовестные налогоплательщики. Все налоги на рекламу и торговлю взимаются регулярно. Так отчего же  смена вывесок, сопряженая не только с трудовыми, но и финансовыми затратами должна быть осуществлена за счет добросовестных налогоплательщиков? Сие особенно не справедливо, если учесть, что под эксперимент «с красотой города» попадают не все. А что если эксперимент не удастся и завтра новый закон обяжен к смене и эти конструкции?

Хождение по мукам
а ведь еще необходимо будет согласование с администрацией города конструкции, проведение монтажных и демонтажных работ, сопровождаемое за частую перекрытием улиц, сменой оформления витрин и проч. Кто-то в правительстве Москвы попытался облегчить процедуру согласования, упростить и поэкономить время ритейлеров на пересогласование?

Стандартизация лучше хаоса?
А кто сказал, что страндартные конструкции — лучше для брендинга, чем хаос видов и форм. И не потеряются ли бренды в однотипе страндартных вывесок?

Кому все это тогда выгодно?
Ну москвичам-же, конечно. Тем, кому бренды сегмента лакшери, скажем, не по карману и скупость и стандартизация рекламы люксовых товаров только на руку — меньше информационного шума. Такой эксперимент выгоден коррумпированным чиновникам. Чем больше пересогласований — тем больше налогов.

Обновление рекламных конструкций выгодно, в первую очередь, рекламной индустрии. Не даром представители фирм по изготовлению рекламных конструкций взахлеб поют оду новым рекламным технологиям. Теперь же ритейлеры конечно же обратят внимание на новые типы наружной рекламы, что позволит рекламщикам поэкспериментировать с формой, подсветкой и материалами. Можно будет оформить витрины светом или гелем, выполненными в цветовой гамме бренда. Будет ли такую витрину лучше видно — не факт, но на волне очередной перестройки, отчего бы под бонусы ни продать маркетологам ритейлеров супер-пупер дорогие инновации. 

Примеры таких рекламных инноваций в столице уже присутствуют. Скажем, можно посмотреть на витрину магазина «Связной», расположенному на Тверской ул. Там установлена панель с интерактивной рекламой c изображением миловидной особы женского пола, которая играет с прохожими в мячик, а в перерывах между играми рассказывает о новинках и приглашает к ней зайти. 

Движения людей распознает модуль интерактивного взаимодействия в экране. 

Так что родетели за «маркетинг без бюджета» кусайте локти — высокие рекламные технологии, надутые щеки рекламистов, правительство Москвы с экспериментами — все за близкую кончину ваших «дешевых» теорий.  Вот так!

Справка
Мэр С. Собянин подписал постановление «О проведении пилотного проекта по организации размещения информационных конструкций», в декабре 2012 г. Постановление вступило в силу 1 июля 2013 г. 

Согласно изложенным в постановлении требованиям, на одной крыше, фасаде здания  допускается установка только одной вывески, причем не выше линии второго этажа, а высота информационного поля не должна превышать полутора метров. Конструкция вывески не должна  выступать за границы фасада более одного метра и занимать более 60% фасада здания, в котором сидит организации (но не более 10 м по длине). А на самом здании расстояние между соседними вывесками должно быть более 10 м.

Под запретом теперь брандмауэры, панельные крышные конструкции, видеоэкраны, реклама на заборах строек, флагштоки, реклама на панель-кронштейнах, скамейках и урнах (трепещите партизанские маркетологи!). На зданиях, построенных до 1952 г. включительно, и объектах культурного наследия допускаются только отдельные символы с габаритами не более 0,5х 0,5 м.

Пока новые правила распространяются на 10 столичных кварталов: Алексеевский, Дмитровском, Ивановский, Можайском районах, Марьинском парке, а также в Пресненском районе,  Силино, Царицыно, Коньково и Хорошево-Мневниках.

И на приведение в порядок наружной рекламы, власти города дали ритейлерам четыре месяца. После 1 ноября 2013 г. конструкции, не соответствующие требованиям, будут насильно демонтированы.

Скачать
Скачать №714-ПП «О проведении пилотного проекта по организации размещения Информационных конструкций в городе Москве » можно в разделе «Полезное для маркетологов» в разделе «Законодательство».

В преддверии славного праздника Дня защитника отечества, с той лишь целью, чтобы не быть сильно расстроенным получив на праздник очередную пару носок перевязанных красной ленточкой, тихо подкравшись к супруге, что-то помешивающей лопаткой на сковородке, обнял за талию, прошептал на ухо:

– ты меня любишь?
– ща ужинать будем, — не поворачиваясь, только чуть откинув голову назад ответила благоверная.

Расстройство пошел топить в Яндексе.

В Яндекс-директе набрал не задумываясь, первое, что пришло в голову: «женщины».
Вылезло 8 439 144 запросов в поисковую систему за текущий месяц.
А «мужчины» сколько?  7 373 371 раз за месяц.
То ли мужиков стало больше, то ли женщины  перестали интересоваться мужчинами. Мысль зацепила и потребовала чтобы я ее развил.

А что же ищут со словом «мужчины» в интернете?
Друзья, хочу поделиться тем, что повылазило, цифрами, а также тем, какие в связи с этим у меня появились мысли.

Итак, мужчинами интересуются 7 с лишним миллионов раз.
Что «мужчин мало» считают 13 тыс. раз.
Очевидно, противоречат этому замечанию другие, может и справедливо, более 23 тысяч раз полагая, что «мужчин много». Тут не о чем спорить, кому-то с мужиками не везет.

Где мой мужчина?

Невезение раскрывают следующие цифры: «где +мой мужчина» не знают 700 с лишнем человек, тогда как «мужика нет» и они знают «+где он сейчас» — таких более 15 тысяч.

Например, уверенно могут сказать что «мужчины +в бане«, «мужчины теннис«, «мужчина +на улице» — по 2,5 тысячи человек.

Есть совсем экзотическая уверенность в том,  что сейчас «мужчина +на острове» думают 1805 раз.
Вообще то, что женщины фантазерки — это общеизвестный факт. Однако озабочено полагающих что есть «город мужчин» и даже «остров мужчин» — более 11 тысяч человек ежемесячно.

То, что мужчины так далеко, заставляет женщин «купить мужчину» — 22 тысячи раз (надеюсь, что это все женщины).
В Яндексе также хотят «снять мужчину«, «вызвать мужчину«, «иметь мужчину» более 30 тыс. раз.

То, что «первый мужчина» интересен девушкам в интернете 22,5 тысячи раз — это понятно, но вот то, что 4 тыс. раз «второй мужчина» тоже ищется в интернете, я уже не понимаю.

К чему «сниться мужчина» интересует прекрасную половину в интернете не так много, около 4 тыс. раз, столько же, сколько хотят «мужчина +на ночь«, тогда как «мужчина для жизни» интересует их в 2 раза реже.

Почему мужчина?

Друзья, в интернете много инопланетян, точнее женщин вообще не представляющих кто такие мужчины. Например, более 120 тысяч инопланетных женщин не знают: «зачем нужны мужчины«, «почему мужчины«, какие есть «виды мужчин«, даже есть такие, кто не знает «как выглядит мужчина«, какова «схема мужчины«,  или «строение мужчины«, «описание мужчины» их тоже интрересует.

Теперь про то, кого же хочет наша обычная земная женщина, каков образ этого загадочного мужчины из Яндекса?

По мнению женщин, мужчина должен быть (ранжирую по количеству запросов): сильным, и должен поступать как мужчина, быстрым (тут, наверное, опять инопланетяне голосовали), добрым, нежным, ласковым, спокойным. При этом, как не странно, веселым и мудрым мужчине не обязательно быть. Или точнее он может быть на столько же мудрым — насколько и пошлым.

При этом он должен быть «прикольным» (115 тыс. раз) и «голым» (68 тыс раз). Очевидно что после длинных зимних каникул с обилием развлечений, женщины не возражают, чтобы мужчины в Яндексе были серьезные, носили костюмы и очки (4283 раз). Но самое главное, и в этом сходятся взгляды большинства женщин, мужчины должны быть красивыми более 100 тысяч раз. А в том, что они просто «любят красивых мужчин» честно признались более 10 тыс. женщин.

Портрет мужчины из Яндекса

Теперь про то, на что же в первую очередь обращают внимание, скорее всего женщины, Яндекса, и так: мужчина должен быть большой (36 тыс. раз), при этом одиннадцать тысяч не возражают и против маленького мужчины. Лицо и рост мужчины в подавляющем количестве раз сильно заботят пользователей. Еще у мужчин должны быть волосы, животик, губы и уши мужчин также занимают пользователей, нос, а еще голос… Кстати, худые мужчины не особенно интересуют пользователей Яндекса, тогда как толстенькие, с животиком интересуют более 15 тыс. раз в месяц.

А еще мужчина должен быть сексуальным и эротическим (более 50 тыс раз), тогда с тем, как доставить мужчине удовольствие, удовлетворить мужчину, расслабить его готовы разбираться только около 20 тыс. женщин.  А дальше вообще тоскливо: «как обеспечить счастье мужчине», волнует только 2 тыс. женщин.

Женщин также волнует «домашний мужчина«, «твой мужчина«, «единственный мужчина«, «мужчина навсегда» — это наверное те, у кого мужчина не в бане и не на острове.

Озабочены женщины и тем, дарит ли мужчина цветы (1979 раз), хотя сами «слова любви мужчине» готовы списывать из интернета 1856 раз. Улыбнуло то, что в Яндексе почти 2 с половиной тысячи раз считают, что «солнце мужчина».

Блондинки и злючки

В интернете можно подсчитать количество «настоящих блондинок». Таких порядка полутора тысяч. Их по настоящему интересует, какие же есть «фамилии мужчин«.
Их же, скорее всего, интересует «сэкс мужчин«, вот именно так извращенный через «э» их интересует секс.

В интернете есть и такие женщины, которые считают, что у мужчины должно быть свое место, что место мужчины у ног, что мужчина раб. Есть и уверенные в том, что «мужчины против женщин», что мужчины жестокие и страшные и просто плохие, и за это надо «убить мужчину». Почти 6 тысяч апокалиптичных предупреждений о том, что «мужчина идет» или «мужчина возвращается«.

И все же,  1374, надеюсь женщин, слезно просят «берегите мужчин»!
—— Статистика Яндекс
мужчины 7373371
+о +чем +еще говорят мужчины 1082077   :))))))
мужчин мало 13438
много мужчин 23299

где +мой мужчина 704  (ответ ниже)
мужчины +в бане 2599
мужчины теннис 2203
мужчина вернулся 2193
мужчина +на улице 1805

город мужчин 10820 (озабоченные фантазерки)
остров мужчин 1902
ищу мужчину 24246
купить мужчину (куплю мужчину) 11448 + 11470 (женщины — охотники, добытчицы от этого пункта и ниже)
снять мужчину 5177
вызвать мужчину 23473
мужчина приходящий 4440
иметь мужчину 7644
+как получить мужчину 1947
заказать мужчину 1959
приглашу мужчину 3520
хочется мужчину 2372
мужчина +для жизни 2240
первый мужчина 22544
второй мужчина 4098
бывшие мужчины 74014
приснился мужчина 3959
мужчина +на ночь 4089
одинокий мужчина 34309 + 34309
женатый мужчина 33632
мужчина муж 5263 уже не интересуются
состоятельный мужчина 1941

зачем мужчины 12934
почему мужчины 81058
зачем нужны мужчины 4787
виды мужчин 6269
как выглядит мужчина 4364
схема мужчины 4880
строение мужчины 1535
описание мужчины 4154
мужчины +с марса 17822
человек мужчина 10061 
 
мужчина главный 3865
как понять мужчину 16837
правила мужчин 4581
прикольные мужчины 115590
новый мужчина
умный мужчина 6985
сильный мужчина 12892 + 12892
поступай +как мужчина 11274
ласковый мужчина 5668
быстрый мужчина 9819
спортивные мужчины 4239
спокойные мужчины 4135
голые мужчины 68172
мужчина сын 4352
быстрый мужчина 9819
добрый мужчина 6527
нежный мужчина 5872 + 4902
ласковый мужчина 5668
идеальный мужчина 20772
спокойные мужчины 4135
веселый мужчина 2869
дикий мужчина 2310
мудрый мужчина 2145
пошлый мужчина 2018 
 
серьезный мужчина 5147
мужчина +в костюме 4803
мужчина +в очках 4283 

мужчина красив 104232 + 103685
красавчики мужчины 4803
модели мужчины 18387
люблю красивых мужчин 5013
красивые мужчины 2011 3807
сексуальные мужчины 31784
эротические мужчины 18621
интимные мужчины 9216
удовольствие мужчине 15282
мужчина +в постели 14217
комплименты мужчинам 12761
как доставить мужчине удовольствие 11888
как удовлетворить мужчину 9656
+как ласкать мужчину 3217
+как разлюбить мужчину 2322
счастье мужчины 2167 

сэкс мужчин 2003

большой мужчина 36249
маленькие мужчины 11833
лицо мужчины 13148
тело мужчины 13666
рост мужчины 13496
высокие мужчины 8450
низкие мужчины 2396
волосы +у мужчин 8668
толстые мужчины 5613 + 5613
худые мужчины 2905
живот +у мужчин 11548
руки мужчины 22684
глаза мужчины 21542
пальцы мужчины 3862
губы мужчины 3522
уши мужчин 2530
голос мужчины 2212
нос мужчины 1782

домашний мужчина 8265
мужчина навсегда 1656
твой мужчина 4503
пьющий мужчина 6347
пьяный мужчина 3109
спящий мужчина 6454
лежащий мужчина 2392
мужчина сидит 3890

единственный мужчина 3570
мужчина несчастный 1659

солнце мужчина 2401
мужчина дарит цветы 1979
слова любви мужчине 1856

мужчины место 12662
мужчина +у ног 3622
слабый мужчина 3642
раб мужчина 2059
ненавижу мужчин 7139
убить мужчину 6980
плохой мужчина 3974
мужчины против женщин 2155
жестокий мужчина 1712
страшные мужчины 1691
мужчина волк 1571
мужчина идет 6076
мужчины возвращаются 5565

фамилии мужчин 1627
берегите мужчин 1374

Уже совсем скоро Новый Год! Колоссальная покупательская активность не позволяет заниматься мерчандайзингом системно и в полной мере. В это время, как говориться, не до правил, успевать бы заправлять вовремя чековую ленту в кассовый аппарат. Однако, это не повод пропустить «мимо ушей» несколько любопытных моментов заметки в блоге маркетолога под названием «мерчандайзинг для женщин».

В праздники или будни, мужчины и женщины в торговом зале в общем ведут себя одинаково. Маркетинговые специалисты констатируют: обилие товаров и большое количество отвлекающих факторов, как это не странно, мешают покупать. Ф. Котлер говорит о «расфокуссировке сознания» при большом количестве товарных предложений. и все же щенщины реагируют на обилие товаров на полках иначе, чем мужчины. Я уже писал о гендерных особенностях маркетинга для женщин. Джеймс Викари, известный американский психолог, много лет исследовавший поведение женщин в супермаркетах, говорит о том, что обилие товаров вводят покупательниц в так называемый «покупательский транс».

Покупать не моргая

В результате своего исследования поведения женщин в процессе шопинга, он выяснил, что, находясь в магазине, женщины не замечают знакомых лиц, натыкаются на ящики и тележки, спотыкаются о ступеньки. Время для них будто останавливается. Этот вывод был сделан при анализе количества морганий глаз. При норме в 32 раза, значительное волнение или напряжение выдает до 50-60 морганий в минуту. Расслабленное состояние характеризуется не более 20 морганий. Викарии подсчитал число морганий покупательниц в различных ситуациях с помощью скрытых камер.

В процессе выбора товаров, у женщин оно падает до 14 раз в минуту! Обычно такое наблюдается лишь во время транса. На кассе происходит прямо противоположное — количество морганий возрастает до 25 в минуту, а при звуке кассового аппарата — до 45. На лицо стресс у многих женщин – как предвестник не хватки денег, чтобы расплатиться за покупку.

Мерчандайзинг – как минимизация психологических усилий

Поэтому основной задачей маркетинга должна стать не правильная расстановка товаров на полках, борьба за полку, а банальная минимизация психологических усилий покупательницы, снятие стресса и доставление ей удовольствия от покупки. Эксперименты, проведенные в магазинах MeXX*, показали, что эмоциональные послания покупательницы воспринимают значительно лучше, чем просто правильная и логичная выкладка. Посему, про выкладку расскажу в другой заметке, а сейчас…

Фотографии при оформлении выкладки

В результате экспериметов выяснилось, что эмоциональные фотографии играют важную роль для создания образа товара, магазина. Отдел без фотографий посетили за период лишь 25% посетительниц торгового комплекса. После размещения эмоционального снимка число посетительниц выросло до 50%. Хочу отметить, что лучше использовать несколько эмоциональных фото размером 1-1,8м, чем большое количество мелких фотографий – маркетинговым специалистам стоит это учесть.

Ценники и лейбаки

Арндт Трайндл, генеральный директор компании Retail Branding AG, в книге «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций» отмечает, что ценники и бирки, при оформлении которых используются смайлики, фотографии детей, сюжеты, отражающие мотивы покупки, действуют на «прекрасную половину» намного сильнее классических образцов торгового дизайна. При таком подходе цены кажутся покупательницам ниже. В среднем, их привлекательность увеличивается на 7 %, а желание купить повышается на 21 %.

О запахах в маркетинге

Многие специалисты по проектированию магазинов советуют размещать кулинарию (готовые горячие блюда) и витрины с салатами в первой трети зала с хорошим фронтальным обзором: оформленный в виде бистро отдел вызывает такую же ответную реакцию, как, например, запах шашлыка в парке отдыха. Только не ошибитесь, женщины острее реагируют на запахи, чем мужчины. Запахи можно использовать не только для создания эмоциональной атмосферы в торговом зале. Зачастую именно они привлекают покупательниц в магазин. Результаты исследований Падеборнского университета (Германия) показали, что при использовании ароматов время, проводимое покупателями в магазине, увеличивается на 15,9 %; соответственно растут и продажи.

Цвет для женщин с точки зрения маркетинга

Дизайнеры, занимающиеся мерчандайзингом говорят: если в категории красный цвет свободен, берите его — не ошибетесь! Правда, и тут не без гендерной психологии: женщины реагируют на цвета эмоциональнее мужчин. Прекрасная половина человечества не реагирует на черно-белые изображения. Приведу несколько рекомендаций, которым нужно следовать при размещении товара на одном «условном» стеллаже: следует размещать изделия не более трех доминирующих цветов, гармонично сочетающихся между собой.
Многие женские товары, вроде постельного и нательного белья, одежды, аксессуаров для дома, посуды и т. п., необходимо группировать согласно цветовой гамме. Выбирая одно большое полотенце, покупательницы могут купить к нему еще два маленьких для рук и лица, если эта группа товаров будет выложена единым цветовым блоком.

Освещение для женщин

Принцип освещения для правильного мерчандайзинга таков: чем больше времени требуется покупательнице на выбор товара и, соответственно, чем дольше она находится в торговом зале, тем освещение должно быть менее заметным. В бутиках, галереях, салонах и т. п., приоритетное значение имеет акцентное освещение: мягкие, теплые тона ассоциируются с неформальной, интимной обстановкой, а более холодные оттенки усиливают агрессивность визуального образа торговой точки.

Ну и теперь осталось немного подождать… даже не знаю, или наступления Нового Года, или новой заметке о мерчандайзинге: «Особенности выкладки для женщин». Посмотрим, что случиться быстрее 🙂

Набрал сейчас в «Я» фразу: мерседес сегмент». Не спрашивайте меня зачем и почему. Вылезло вот это…

Наверное опять маркетинг… Признаюсь, я, что называется «не в теме» «огромного опыта КАМАЗА», что так необходим Мерседесу. Именно от этого я даже не знаю: завидовать мне «заводу Мерседес» или заводу КАМАЗ. Просто сразу вспомнилась массы анекдотов, начало которых звучало: «Догнал, как-то Запорожец шестисотый мерседес…». 

Наиболее эффективные методы привлечения клиентов в продажах B2B сегмента — исходящий маркетинг (телемаркетинг, активные продажи), событийный маркетинг (выставки и семинары), и интернет-маркетинг (бюллетени электронной почты, веб-сайт компании, поисковый маркетинг и блоги). Такой вывод сделан в недавнем докладе InsideSales.com — одного из лидеров в организации и систематизации внутренних продаж компаний-клиентов. И что, собственно нового в таком заявлении? Интересное кроется в деталях!

Указанная компания сделала исследование своих 1000 клиентов, среди которых NEC, Cisco, Seagate, Dell и другие. Исследование относилось к анализу 26 специфичных методов маркетинга, применяемых компаниями b2b для привлечения клиентов и лидо-генерации. В опросе компании приняли участие 43% специалистов продаж из сегмента b2b, 45% маркетинговых специалистов. Среди респондентов 31,5% отнесли себя к потребителям маркетинговых услуг по привлечению клиентов и 53,5% отнесли себя к профессионалам в этой области.

Только 12% фирм-респондентов имели большие маркетинговые бюджеты, которые адекватно
позволит им осуществить крупно-масштабные маркетинговые кампании. Респондентов просили выбрать 26, как им кажется, наиболее эффективных методов для привлечения клиентов из пяти основных категорий:

• Традиционные: ATL (ТВ, радио, пресса, аутдор), PR;
• Эвенты: конференции, спонсорство, выставки, бизнес-ланчи, вэбинары);
• Онлайн маркетинг: Корпоративный сайт, e-mail, новостные ленты, SEO, SMO, RSS, рич-медиа (подкасты, флеш-презентации, интерактивные PDF);
• Социальные СМИ;
• Продажи: телемаркетинг и внутренние продажи.

Рейтинг используемых для привлечения клиентов маркетинговых методов выглядит в моем упрощении (поверьте, так проще и нагляднее):

Мы видим на графике, что больше, чем любой другой метод, компании используют веб-сайт, что неудивительно. Тиражирование новостей с применением E-mail и новостных лент, а также торговый маркетинг также являются очень популярными маркетинговыми методами.

Удивительно, что на волне популярности интерактивных Web 2.0 инструментов (включая подкасты, виртуальные события, интерактивные онлайн презентации, вирусные инструменты) были по большей части проигнорированы маркетологами b2b.

В момент исследования респондентов просили указать их восприятие эффективности каждого ведущего метода привлечения клиентов. Приведенный ниже график показывает отношение указываемого процента эффективности метода, против процента тех, кто этим методом пользуется. К примеру (пользуются методом «Х» — 60%, в все остальные сто процентов опрошенных, высказались за 40% эффективность этого метода, что позволяет на графике указать точку этого метода в координатах: «применение» и «эффективность»).

Один из наиболее интересных результатов, был выявлен в отношении социальных СМИ. При том, что более половины опрошенных назвали этот метод в качестве применяемого, но все опрошенные указали на неэффективность этого метода привлечения клиентов.

LinkedIn, Facebook, Google+, Twitter, Pinterest размещены около нижней границы квадратов. Маркетологи мало используют Pinterest или Google+, а LinkedIn и Facebook используют более чем
50% маркетологов, и, следовательно, используют эти методы чрезмерно активно.

Впрочем, для меня, это вывод в отношении социальных СМИ был очевиден. Вот то, что на самом деле заинтересовало, так это высказанное отношение к популярности и эффективности такого инструмента маркетинга, как внутренние продажи.
Западные и американские компании в условиях кризиса, сформированной рынков и избытке предложений вынужденно борются за каждого клиента, пытаясь увеличить сумму чека и количество чеков, приходящихся на одного клиента. Стоит написать записку о этом методе маркетинга, поскольку у нас, в России метод используется однобоко и не эффективно.

Все, вы делайте свои выводы в отношении Вашего маркетинга b2b, а я пошел писать заметку о внутренних продажах в компании.

Ура! 17 ноября, все прогрессивное мировое студенчество празднует! Сегодня, всем миром, в один день, все студенты празднуют «Международный день студента» (и только в нашей стране, студенты отмечают этот день в январе)!  Настал вечер, учиться и работать уже просто грех, а до откровенного веселья и разгула остались какие-то полчаса, значит настал момент хотя бы морально подготовиться. :):):)

И эту подготовку предлагаю начать с воспевания «оды радости» во славу всем идиотствующим рекламистам России, которые в сей славный день не обошли стороной и отечественное студенческое братство. 

За некоторое время подобралась не большая, но очень системная коллекция «своеобразной» рекламы, нацеленной на студентов. Часть из коллекции уже была опубликована, и вы могли видеть некоторые «шедевры»  в маркетинговых идиотизмах, другая часть в укромном месте дожидалась именно такого праздничного повода. 

Посмотрим на шедевральные творения рекламистов, поржом всем Миром! :D:D:D
Ну чо, сдал сессию? Какого фига тянешь?
Один Фак на всех!
Попользуюсь и верну!
Челябинский мэр отжег: «высокое образование» – это как «широкая медицина»! 
Факультет промышленной политики, а если она нам не нравится?
Ты можешь быть хипстером, может даже изучать «гаджет-менеджмент», но лучше не ходи туда – отшибут очкой–дистантом все знание о русском языке!
Юный нео-нацы — ПРИДИ!
Скидка сытому студенту!

Ну и в завершении НЕТЛЕНКА!

А ты записался на празднование Международного дня студента?!

Понимая, что источниками денежного трафика в компании часто является реклама, иная маркетинговая активность компании, а вовсе не менеджерские усилия отдела продаж, стремясь показать свою значимость, продажники компании плодят мифы.

Вот несколько сознательно культивируемых мифов от продавцов, которыми они оправдывают свое «разгильдяйство». Директору по продажам на заметку.

Вот некоторые из них:

Реклама клиентов не дает, я и так всех этих клиентов знаю!   Хорошо! Тогда от чего они не тебе звонят, а пишут на сайте?

Я всех уже обзвонил, никому ничего не нужно!  Понятно, а отчего в твоем регионе на объект «Х» вышел конкурент?

Все «самоходы» – это бессмысленные пробивонщики! Им ничего кроме цен от меня не нужно!  Ясно, ты когда сотовый покупал, изучал цены магазинов и маркет-плейсов, что бы узнать лучшие условия? Ты был «пробивонщик» или покупатель?

У нас высокие цены, все новые клиенты так говорят! Плохо, но тот, кто тебе об этом сказал и купил дешевле, уже вышел на объект? Сроки, качество конкурент соблюдает? В итоге клиент купил у конкурента то, что у тебя запрашивал или конкурент уговорил его на товар попроще? Цена не стала дороже после окончательного согласования? Ты клиенту позже звонил, задавал эти вопросы?

Ну и что, что клиент с сайта? Я ему все объяснил, все рассказал, убедил! Это моя заслуга! Молодец! Только запрос, который клиент оставил на сайте звучал: «Подскажите, каким вашим товаром «Х» и «Y» я могу заменить товар конкурента «Z»? Это ли не подтверждение того, что клиент много, что знал и до контакта с менеджментом компании? 

Я непосредственно объекты не ищу и с объектами не работаю. С объектами работают мои дилеры – это их задача и в этом они специалисты. Отлично! Хорошие дилеры – это маркетинговая находка. Скажи, а сколько объектов за год дилер «закрыл» не с тобой, а с конкурентом? Какие объекты есть в планах дилера до конца года (любые объекты – это для понимания того, отчего ты не должен работать с рынком, полагаясь на посредника)?

—— Причина этих мифов – отсутствие статистики в компании и полагание руководства на торговый менеджмент – как на драйвер поступления в компанию новых клиентов. Правильно ли это? Не знаю! 

Коллеги, а ваши менеджеры какие мифы культивирует в компании и не какие вопросы маркетолога у них нет ответов?