Маркетинговый консалтер — друг или хищник?
Неустанно и аргументированно призываю* «фильтровать» громкие обещания консалтеров и выборочно читать опусы писателей маркетинговой литературы. В основе глубокой убежденности, что нужно читать Дж.Траута, но не обязательно ходить на его шоу с консумацией** при очередном приезде в страну, лежит личный опыт!
Сегодня мне предложили пройти курс обучения торговому маркетингу (Ха!). Зашел, посмотрел профайл предлагавшего. До 2002 года он был военным, сегодня — специалист-маркетолог утверждающей, что обладает уникальными методиками и постоянно проводит тренинги, которые собирают большие аудитории!!!!!
Готов утверждать, что наиболее популярные сегодня идеи в маркетинге ни что иное, как успокоительные банальности, обещающие активным и обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти общепринятые и глубоко укоренившиеся убеждения в некоем абсолютном знании другого — маркетинговые «иллюзии».
Знаете, что такое «эффекта ореола»? Мы постоянно приписываем исключительно положительные качества любому человеку или компании, достигшей успеха или заявляющих о своем успехе. Apple — просто светоч маркетинга, «практика риторики при холодных звонках» способна продать даже то, что нафиг никому не нужно, а «партизанский маркетинг» — панацея при финансовой несостоятельности бизнеса». И ведь многие в это верят!
Вера в эти иллюзии служит менеджерам успокоением, а «хищникам» всех мастей помогает обосновать необходимость их «универсальных инструментов» в независимости от практической ситуации, в которой находится их жертва. Они значительно упрощают реальность и игнорируют постоянные требования меняющихся технологий, рынков, и потребителей.
Коллеги-маркетологи, ваш успех, построенный на эмпирике или чужом опыте — миф! Неужели я один в маркетинговом Мире говорю о вещах, о которых никто не решался говорить вслух. Я обращаюсь к Вашему здравому смыслу — критично смотрите на многочисленные «7 причин», «пять ступеней», «шесть шагов», «маркетинг-киты», «7P», использование которых якобы позволит вам стать тем, кем не удалось стать даже авторам этих методик и практик.
Для себя считаю абсолютными следующие истины:
- «Секретного рецепта успеха» в маркетинге не существует. Лошадь не придумывает «секреты», она просто пашет!;
- Успех кого-либо – вещь сиюминутная и изменчивая, завтра не критическая ошибка может отменить успех вчерашнего дня;
- Различайте друзей и продавцов! Первые — помогают понять, узнать, разобраться. Вторые — зарабатывают на вас. Разница между ними огромна, она как разница между огнем в костре и уничтожающим всё пожаром;
- Бесплатное знание, опыт (форумы, блоги, советы) — не всегда полные и качественные, но платные (книги, семинары, лекции ГУРУ, вебинары) — зачастую и только продажа мечты;
- Консалтинг — консультирование без ответственности за выбранное вами в последующем решение, маркетинговый аутсорсинг и наем спецов в компанию — это ответственность и за совет, и за его последующую реализацию. Ответственность — личностная и финансовая;
- Ни один «читатель лекций» не способен провести вас по тернистому пути без потерь, поскольку, стоя в теплом помещении у вайтборда, он физически не может представить ни ваш рынок, ни ваш бренд, не ваши маркетинговые возможности и проблемы;
- Не бывает отдельной литературы для «новичков» и «профессионалов». Она либо позволяет новичку стать профессионалом, а профи — взглянуть на проблематику с другой стороны, либо, она просто цитатник мыслей и позерство автора (в худшем случае, она — копи-паст предыдущих книг автора). Как только, читая на выбор любую главу из книги о маркетинге, вы ничего не понимаете — в топку и ее и «аффтара».
Не понимаю, когда маркетологи платят не малые деньги за то, чтобы послушать, прочесть банальные маркетинговые истины, перемежаемые красноречивой риторикой или на себе проверить сомнительные, откатываемые на вас, маркетинговые методики?!
——
* Призывы:
Маркетинг без бюджета?
Хамство в маркетинге
Что такое партизанский маркетинг?
Исследование пассажиров метро.
** Консумация — риторика и практика, заставляющая клиента заплатить как можно больше денег.